得到你的客户再次巡航5开始交谈
随着邮轮产业开始再次获得蒸汽,许多旅游顾问仍在销售过程中处理一个紧迫的障碍:缺乏消费者信心。但就像其他他们面临和克服危机,旅游顾问再次挑战。
这里有五个帮助激发你的邮轮客户聊天去公海,以及他们工作的原因。
1。你觉得计划一个了不起的假期来弥补过去18个月的旅行吗?
”这样的问题似乎产生了积极的反应,因为有被压抑的需求回到探索,”马修Eichhorst说,总统Expedia的邮轮。“旅游在世界上是一个善的力量。打开你的眼睛对你周围的世界更广泛的看法。所以从探索博物馆在当地市场购物,旅游能帮助人们新鲜的方式体验世界,时刻提供帮助人们更好的欣赏它。错过这些类型的人类经验为什么旅客接受讨论即将到来的巡航的选择。”
2。你接种疫苗和感觉准备好回到巡航吗?
那些想要回到旅行通常理解和接受流行协议以确保他们的安全的重要性以及其他游客的安全。事实上,Expedia团体旅客价值指数最近的一份调查报告发现,近四分之三的旅行者熟悉疫苗的概念的护照。
更重要的是,调查显示,增强清洁和消毒是专门在邮轮旅客第二高的优先级。这就是为什么沟通是至关重要的健康和安全要求重建旅行者COVID-19之后,信心Eichhorst解释道。
3所示。巡航线路开始回升。你希望得到大量巡航?
使用这个问题的主要原因是,它提供了一个机会来了解前景的旅游顾问或客户的实际利益克鲁斯。它还提供了一个机会来设置合理的预期,考虑到许多邮轮公司并不像有些人可能认为专注于折扣。
Orben r·托雷斯旅行顾问巡航规划者,接着说:“我们最好的解释,邮轮公司提供实际上是灵活的锐步政策,这可能结束宜早不宜迟。我们认为这工作,因为它解决了误解,许多有等待。它提供了一个更实际的了解邮轮产业在哪里以及如何与灵活的计划选项感觉舒服。”
4所示。我和妻子玛丽亚已经订了克鲁斯与[邮轮][目的][日期],我们为自己的计划。你愿意加入我们吗?
托雷斯说,他和他的妻子玛丽亚,也是一个旅游顾问,一直在流感大流行期间旅游持谨慎态度。他们的客户都知道这个,他们一直非常支持客户一路上的担忧。所以,他们觉得他们将产生兴趣,邀请客户参加各种邮轮,他们已经为自己订了。
为了帮助宣传,托雷斯duo”工具来创建网页的具体细节我们即将到来的邮轮,可以帮助成长小组共享。但是我们也有邮轮代表加强和协调与我们现在虚拟巡航夜晚进一步发展对我们的行程。”
另一个旅行顾问领导的例子是吉米·巴克“芯片”,白金代理,海洋&用地:定制旅行计划。他解释说:“我个人的选择,在COVID早期的起源,如果我可以旅行,我会的。所以,我继续选择个人旅游和帮助我的客户也这样做。我贴和谈论这些经历,很多。我的心态,如果有人不准备巡航或旅行在一般情况下,我不会试图说服他们没关系。这是一个非常个人的选择和我不是一个医生,所以我觉得我试图说服别人跳在一艘如果他们仍然害怕,不是我会做的事。但是如果我可以分享旅游经验在COVID和强调为什么我们感到安全,并且有一个美妙的时间,我觉得我和我的客户的行为是什么激发那些观望下车,回来。所以我在社交媒体发布很多- - -真实的,最近旅游和巡航经验。”
5。告诉我你的两个最喜欢的经历在你最后的邮轮假期。
业务发展副总裁吉尔拉贝尔,绿洲旅游网络,说她使用这个隐含的问题“拿回客户的心态多少喜欢巡航。然后我建立在他们的回答和地址今天这些经验是如何增强。”
尽管巡航仍pandemic-related规定和限制,梦想着美好的地方航行继续给人们带来灵感。游客总是在思考一个新的冒险,承诺扩大他们的生活经验。
我们希望您可以使用其中的一些与客户在日常互动聊天。我们鼓励您考虑Eichhorst优雅的销售邮轮的当前状态的总结:“停工一年多后,隔离和连接只有通过视频会议,旅行者准备再次探索——和旅行伪造人类连接在某种程度上没有数字经验可以复制。说,影响巡航的决定因素已经改变,这是可以理解的,所以回到大流行前巡航需要一些时间,但我们到达那里。到那时,关键是透明的最新巡航协议和政策,同时补充,在视频和照片我们的顾客已经游再次强调其积极的体验,并帮助缓解任何挥之不去的担忧。”
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