保险公司希望顾问知道的四件事
经过丹尼尔·麦卡锡(Daniel McCarthy)/
除了旅行顾问社区外,大流行还可以帮助旅行保险公司,以及他们提供的展示量对日常旅行者的重要性。
现在,从大流行开始的两年后,旅行保险公司继续处理由Covid-19引起的覆盖范围更新,其顾问合作伙伴的任务是尽最大努力跟上这些更新。
为了帮助这些更新,TMR询问了四个旅行保险提供商他们希望他们的旅行顾问合作伙伴知道什么,以提出他们的索赔和销售。他们说的是:
预订时购买保险总是最好的
旅行者可能渴望延迟在旅行中添加旅行保险,因为他们很舒服地等到离出发日期。但这不一定是一个明智的决定,Allianz Partners USA的副总裁兼销售主管Richard Aquino告诉TMR。
“旅行顾问可能犯的最大错误是在客户预订旅行时没有提供旅行保险。旅行者可以稍后购买保险,但是在预订时购买保险可以为他们提供最长的承保范围,同时确保他们有资格获得重要的好处,例如现有医疗状况的保险。”他告诉TMR。
在过去的两年中,安联发生了很多变化,包括增加与大流行有关的旅行取消和医疗紧急情况。阿基诺说,安联认识到顾问在发生的事情上保持最新状态有多么困难。
他说:“重要的是,旅行顾问能够跟上旅行保险提供者所做的重要变化,以帮助旅行者对预订旅行更有信心。”
提供商增加了更多的培训和资源,包括在线旅行社学院,这使其合作伙伴能够与这些重要变化保持最新。
出于任何原因有些取消包括“害怕旅行”
随着客人担心与大流行有关的问题,大流行期间的许多旅行保险公司在“出于任何原因取消”保险类别中增加了产品。
对于七个角落,一家总部位于印第安纳州的旅行保险公司的顾问知道,客户可以购买可以出于任何原因(包括害怕旅行)保护他们的旅行保险很重要。当被问及该公司在大流行期间做出的最大变化时,具有七个角落的产品营销策略师Angela Borden特别引用了这一点。
“两个变化突出。首先,一些公司(包括七个角落)正在付出额外的努力来解释他们的计划如何帮助企业情况,因为这是旅行者的最大考虑。一个主题旅行者专注于隔离,因为他们担心在国外时被拘留并产生与住宿和餐点有关的额外费用。涵盖隔离的大多数计划都将有助于解决这一问题。”她说。
“第二,2021年出于任何原因购买取消购买的兴趣增加,这允许被保险人由于计划中未命名的任何原因取消旅行。这包括对旅行的恐惧,鉴于全球各个流行目的地的传播率提高,这对于旅行者来说是一个重要的考虑因素。”她补充说。beplay银行卡
七个角允许旅行者出于任何原因添加取消,通常根据您的州支付预付费旅行付款的75%,保险范围的保险范围。
大流行在特定覆盖范围内创造了“提高的意识”
根据Arch Roamright的说法,旅行顾问犯的最常见的错误根本不建议向客户推荐旅行保险。There’s a range of approaches to offering insurance, from it is completely optional to it being required in order to work with a specific advisor, but the most important thing will always be to make sure a client is aware of what insurance does, and what could happen if it’s not purchased.
自从大流行以来,这种情况并没有改变,但改变的只是政策已经变得多么复杂,以及它们的变化速度有多快。
“我们一直在努力以易于理解的方式介绍我们的政策和报道。与任何保险产品一样,覆盖范围可以是特定的,并且可以精确,我们总是建议保险人阅读政策语言并提出问题。尽管一直都是这样,但大流行在特定的覆盖范围内提高了人们的意识,” Arch Roamright旅行保险业务发展副总裁Cory Sobczyk告诉TMR。
对于顾问来说,阅读,理解并能够向客户解释覆盖范围的选项比以往任何时候都重要。Sobczyk补充说,由于复杂程度越来越高,Arch Roamright竭尽全力满足其合作伙伴的需求。
“我们还宣布了我们的Covid响应计划,该计划包括铂金升级,以应对强劲的顾问需求增加行程延迟覆盖范围,以及与风险评估提供商Worldaware的协议,使旅行顾问可以访问最新的目的地,特定于目的地的特定目的地有关COVID-19特定目的地内的需求和条件的信息。我们的演讲方法一直是并且将继续是清晰而透明的,”他说。
“隔离”可能必须由医师命令
InsuremyTrip的发言人告诉TMR,与其他旅行保险提供商一样,它“在大流行过程中改编了现有的覆盖范围,以为其客户提供更澄清和一致性。但是,顾问仍然可能会忽略一些事情。
“如果您的目的地隔离,旅行延迟福利可能有助于支付其他住宿费用。发言人说:“一些公司已经更新了“隔离”的定义,以便更清楚地表示需要被订购而不是自我规定。”
“就像在所有情况下一样,重要的是要阅读并了解您的旅行保险单中的内容和未涵盖的内容。”
该公司还希望顾问知道,如果旅行者遵守许多一般规则,则可以加快旅行保险索赔。
第一个是提交政策中每个福利所需的特定表格。第二个是使用提供商的在线门户提交索赔。最后一个是将所有收据和文件保留与事件有关的所有收据和文件,以验证您回家后的索赔。如果这些东西丢失了,一旦您回家,就很难将它们从其他旅行供应商或医疗设施中恢复。