特里瓦戈因“误导性”行为而受到澳大利亚联邦法院的罚款
经过丹尼尔·麦卡锡(Daniel McCarthy)/
在线酒店预订平台特里瓦戈(Trivago)周一被澳大利亚联邦法院罚款4,470万美元,原因是廉价的酒店费用。
根据法院的裁决可以在这里完整阅读Trivago“从事误导性或欺骗性或可能误导或欺骗的行为”。主要是,特里瓦哥声称,它可以轻松在电视和数字广告中“以最佳价格找到理想的酒店”,同时在消费者搜索的顶部定位,这并不是酒店房间最便宜的报价。
法院说,取而代之的是,Trivago展示了与该公司广告的人提出的要约,而每次点击付费的人则在搜索引擎上获得了更高的排名。
根据法院的说法,“责任审判的专家同意,选择了更高的报价,因为最高职位优于66.8%的上市价格的替代价格优惠。”
这种做法不仅使特里瓦戈(Trivago)获利 - 法院写道,特里瓦戈(Trivago)从该模型中收取了5800万美元的AUS,而且还导致其客户超额支付了3800万美元的AUS。
Trivago在TMR的一份声明中说,结果对结果感到“失望”,但已经进行了法院建议的更改。
"Following the initial judgment which offered new guidance about how results of comparator websites should display recommendations in Australia, trivago worked quickly to change its website so as to comply with the court’s decision. While we are disappointed with the outcome today, we look forward to putting this behind us and continuing to help millions of Australians find great accommodation deals," a spokesperson said.
Trivago的罚款不是今年在线预订引擎或OTA的第一个备受瞩目的罚款。总部位于纽约的OTA运营商Fareportal,经营CheapoAir和Onetravel,由于欺骗性的营销惯例,纽约被罚款260万美元。OTA凭借收入和美国前3名在线旅行公司的每月交通排名在美国排名前5位的在线旅行公司中。
纽约总检察长莱蒂蒂亚·詹姆斯说了很好,3月宣布,之所以征收,是因为该公司“使用深刻的欺骗性策略来欺骗数百万消费者预订航空公司和酒店房间”,以“不诚实和掠夺性的行为”。
最值得注意的是,詹姆斯和纽约的目标是“黑暗的模式”,而其他OTA通常用于“欺骗消费者购买商品或服务”。