千禧一代员工是否不同?旅行社讲话,第一部分
经过理查德·D 'Ambrosio/这是我们在管理千禧一代的三部分系列的第一部分。你可以找到第二部分在这里。
随着越来越多的千禧一代进入旅游行业,旅行社老板和高管们正在适应这一代人的一些独特的期望和需求。
沟通方式、工作环境和职业预期是重点领域,中介机构的所有者正在管理培训项目和人才发展项目,以吸引和留住千禧一代。
普华永道(PricewaterhouseCoopers International)在一份题为“千禧一代”的报告中发现:“千禧一代的独特特征要求在招聘和留住员工方面采用不同的战略方法。千禧一代在工作:重塑工作场所。“千禧一代人在生活中寻找更多,而不是”只是一份工作“或稳定攀登公司排名。他们想做一些感觉有价值的事情。“
“I’ve always said I would rather get paid less and enjoy going to work every day than being paid more and hating every minute I’m on the clock,” said one Millennial travel agent, Emily Bertsch, team leader and head of office sales at VIP Vacations in Bethlehem, PA. “Being able to travel and see the world is way more satisfying and is worth more than any dollar I could get paid.”
“他们喜欢产生影响和觉得重视,”VIP休假总裁Jennifer Doncsecz说,Doncsecz以外的最古老的员工32岁。
在埃尔多拉多山的海岸线旅游顾问,Jay Johnson总裁Jay Johnson在10年前开始针对他招聘千禧一代的选择。今天,大约50%的员工在那个年龄组中,他发现他们能够充分激励和完善旅行的职业生涯。
“我正在雇用大学出来的人,他们非常明亮。他们已经做了很多旅行成长。他们来找我们,因为他们已经旅行了,他们对旅行充满热情。“
“千禧一代的最大绘制(52%)是进展的机会,PWC发现,随后有竞争力的工资(44%)。大约三分之一表示,他们被提供出色的培训和发展计划的雇主所吸引。
超过一半的受访者表示,“他们觉得他们可能会带着目前的雇主升到顶端,”所以主管和业主“应该小心管理期望并识别他们热衷于保留的年轻人才发展。”
“雇佣千禧一代会带来挑战,”约翰逊说。“最重要的是留存率。他们希望取得成功。培训能帮助他们坚持下去,也能帮助他们做其他事情。”
一对一的反馈和在职培训是首选
普华永道表示:“千禧一代希望在进入职场时继续学习。”在一个理想的世界里,他们希望他们的老板是一个教练,在他们的个人发展中支持他们——但通常他们也更喜欢从实践中学习,而不是听人指挥。辅导项目可能特别有效,也有助于缓解两代人之间的紧张关系。”
略多于一半(51%)的普华永道受访者表示,“工作中应该经常或持续地提供反馈。”在管理千禧一代方面最成功的公司,是那些理解设定明确目标、提供定期和结构化反馈的重要性的公司。”
普华永道还建议商业管理人员“考虑将项目分配给千年千禧一代,这些千禧年落在日常工作之外。让他们连接,协作,建立他们的网络 - 以及大多数人都创新。“
当约翰逊看到千禧一代的员工已经准备好接受改变,并愿意承担责任时,他会尝试创造新的职位。“你可以看到他们在寻找新的挑战。它让我更加努力地工作以变得更有创造力。但面对这样的挑战,它也帮助了我们,因为我们会做一些事情,比如探索新的业务线,或者开一家店,让千禧一代可以当经理。”
比如,约翰逊创建了一个全新的B2B业务,与希望在美国发展品牌的国外旅游公司合作。
明天明天休息一下这个系列的第二部分。