千禧一代员工有什么不同吗?旅行社说出来,第三部分
通过理查德·D 'Ambrosio/千禧一代不同于婴儿潮一代,甚至一些x一代,他们更喜欢学习的方式,以及哪种工具最适合他们。
专家表示,作为完全在互联网和智能手机上长大的第一代,千禧一代倾向于多种学习方式,不过中介公司老板不应该低估他们接受一对一指导的愿望。
普华永道国际在其最近发布的报告中表示:“千禧一代对科技的熟练掌握意味着他们对一系列数字化学习方式和授课方式反应良好,这些方式可能包括在线学习模块、网络研讨会或互动游戏。”工作中的千禧一代:重塑职场.
“千禧一代精通科技,他们喜欢把科技融入到他们的培训中,”旅游行业顾问兼发言人米米·赫尔(Mimi Hull)博士表示赞同。“这可能意味着提供链接和额外的在线资源,他们可以在培训期间或培训结束后访问这些资源。”
但千禧一代也扎根于线下世界。宾夕法尼亚州伯利恒VIP Vacations的运营经理布莱恩•克罗特(Bryan Croot)表示:“就我个人而言,我从在线认证考试以及目的地访问和旅游中受益。”
导师和高级管理人员的培训大有裨益
例如,Tourico Holidays的全球招聘总监基兰•勒珀蒂(Kieran Le-Petit)说,该公司成立三年的旅游学院(Travel Academy)最受欢迎的元素之一是让千禧一代有机会从Tourico高管那里获得直接反馈和指导。“这是最大的驱动因素之一;千禧一代希望与CEO进行互动,并与其他高管进行指导。我们从世界各地空运人员到这里进行教学和培训。所以我们的学生可以向那些在管理岗位上学习的人学习。”
“千禧一代想要不断的表扬和反馈,”赫尔说。“他们喜欢在整个培训过程中得到指导的机会,也喜欢有更多的资深员工参加培训,这样他们就可以得到指导。”
普华永道和中介公司的高管都表示,千禧一代也喜欢集体学习beplay客服.“他们天生具有合作精神,习惯于在团队中学习和通过实践来学习。单一的讲座不太可能吸引他们的注意力,”普华永道说,“最好的培训项目将课堂教学、自主学习、辅导和小组学习相结合。”
Le-Petit说,Tourico的训练和测试都以团体形式进行,因为它非常有效。“我们将以游戏节目的形式进行测试,所以它会出现在屏幕上,团队可以看到他们的结果。比赛变得有点激烈,有很多人在欢呼。”
Le-Petit说,千禧一代学习的另一个关键因素是敢于犯错的能力。“在他们学习的过程中,我们必须给予他们力量,让他们去探索,抓住机会解决问题并找到答案。”否则你就有可能将他们拒之门外。如果你失去了他们,他们就不能学习。”
赫尔还提醒广告公司老板,千禧一代是视觉一代。她说:“如果你使用ppt,一定要有图片、视频和图表信息。”“保持新鲜。保持它的趣味性,保持它的趣味性。”