Travel Agencies Struggle To Find Talent, Survey Finds
经过Richard D'Ambrosio/
一项新的调查发现,随着旅行社的一波新业务,良好人才的匮乏开始引起代理商所有者的关注,尤其是在市场高端。
在里面2017行业调查的脉搏, global marketing firm Strategic Vision found that 70% of luxury agencies are hiring travel advisors this year, thanks to an increase in travel bookings. But while Strategic Vision didn’t specifically ask about staffing issues, the volume of anecdotal respondents was alarming, said president Peter Bates.
贝茨说:“如果代理商可以找到工作人员来处理它,那将是美好的一年。”“如果黄色意味着代理商对找到足够的代理商谨慎,而红色意味着他们将无法满足他们的预订需求,我会称呼警告颜色琥珀色。”
例如,一家中型西海岸旅行社说,很难找到“足够的合格旅行顾问”,而中型的东海岸旅行社抱怨说“无法获得足够的优秀代理商”。
“寻找新的人才”和“吸引年轻人进入该行业”,这是一个小型东北旅行社。
业主转向其他行业的招聘,尤其是在房地产和服务行业中。贝茨说:“我们认为这是需要填补空白的机构的方法。”
尽管学习该技术对于那些从另一个行业转移的人很重要,但贝茨认为,专注于帮助他们建立供应商关系,包括与酒店总经理和当地场所的联系更为重要。
“Technology is allowing owners to let new agents transact while they’re on the move—and the best agents are on the move all the time, visiting destinations and getting to know the product,” he said. “How else can you understand which product fits which client?”
由于培训计划,协商的费率和他们提供的特殊优惠,成为财团的成员也有帮助。
该行业调查的脉搏于2月下旬发送给美国领先的豪华旅游管理公司的首席执行官,总统以及美国的其他高级领导人以及美国的奖励买家。