旅行社的第二年度河邮轮博览会在布达佩斯开放
通过多丽萨尔兹曼/“我们知道,一个光荣的名声非常有价值,和在我们的业务声誉最好的办法就是扩大你的第一手产品知识和发展人际关系,“赞恩Kirby说,总裁兼首席执行官的美国社会旅游顾问(旅行社),开始社会的第二届河流巡航世博会。“因为你在这里,你将能更好地指导,提供建议,看在你的客户和应对这种日益增长的消费者偏好。”
700多个旅游顾问参加今年的活动,500年首次参加。举手表决时显示,至少25%的与会者尚未-或出售一条河流巡航。
在为期三天的会议上,与会者可以利用一些教育机会包括一般会话,教育研讨会、展会、网络。但是,正如科比在开场白中说:“真正的节目的明星是船。”
参加旅行顾问将有机会参观九船从六个品牌包括AmaWaterways、风景优美、阿瓦隆水道,海盗,河畔豪华邮轮和Amadeus以及有两顿午餐和晚餐的过程上的船只。
“你需要多年才能得到的知识,你会得到四天在这里,”珍妮弗Halboth说河畔豪华邮轮公司的首席执行官。河畔的莫扎特的船只参与,大部分顾问咯采访是一个最渴望旅行。
越来越多的部门,但挑战仍然存在
在第一次的两个面板由旅游市场报告的安妮•玛丽Moebes线的一些高管和两河cruise-beplay客服selling旅行顾问讨论为什么旅行顾问需要卖河邮轮,为什么客户爱他们,以及顾问面临一些挑战。
说:“我们正以两位数的速度增长,”克里斯汀岩溶、AmaWaterways的联合创始人兼执行副总裁,说到整个行业。“这是为什么呢?小亲密的船只…和你客人的休闲时间的两倍,因为你看到河游船停靠在市中心的大部分时间。没有投标。”
“我认为有三个原因为什么预订河邮轮太受欢迎了,我们所有人,”Jeff考金说老板VTA考金旅行。
他说,第一,是金融,大多数委员会检查当河邮轮航行有逗号。
第二,他说,是易于预订,预订一游船比较,通常包括空气,有时候转移,和预处理和/或post-cruise远足(互补或额外费用)的整体表现,符合预订。
“这就像一棵圣诞树。你要去买树。你得基地。你必须把灯。你要插进去就可以了。如果我预订河流之旅,这些人照顾所有的对我来说…。没有人书籍河流巡航和说,“人,我工作非常努力。”
第三,他说,是客户满意度,提到他是从来没有一个客户端从河流巡航回来不满意。
什么河邮轮公司和旅游顾问仍然不得不面对河邮轮的预订时,然而,是一个缺乏认识和错误的观念。
“有一个巨大的观众的人只是不熟悉河流巡航,”Ken Muskat说,所指的主要是海洋巡洋舰,尽管它也适用于其他类型的旅行者。“这是我们所有的责任得到消息。”
“对我来说,这是关于视觉和想象力,“考金说。“很多旅游公众无法想象的经验在一个河流之旅就像…当你家人旅行,你必须分享这一愿景,你必须'他们的想象力。让他们想象他们旅行。”
建议从高管
当被问及旅行顾问应该做的一件事,他们不做现在,邮轮公司高管每个提供不同的小费。
“利用这个机会联名的网站,这样所有的营销材料,我们为你创建你的网站,“岩溶说。
“利用特殊利益的邮轮,出去找酒的人在你的社区俱乐部,啤酒厂,花园俱乐部和分组在一起,”Pam Hoffee说,总统阿瓦隆的水道。
“后续”Muskat说。”所以我们经常得到顾问,在看看我们的船只和家人,然后它结束。你能做什么来做后续的工作吗?分享照片、分享视频…当你客户回来,你和他们跟进,你听听他们有一个伟大的时间,问他们怎么能与他们的朋友和家人分享。他们怎么能成为我们行业的倡导者和你更多的生意。”