How to Sell Travel to Millennials and Gen Zs Through TikTok and Instagram
下一代旅行购买者 - 千禧一代(26-41岁)和ZS(10-25岁) - 获得了市场能力,最佳接触方式是通过Tiktok和Instagram等社交媒体平台。
在过去的十年中,社交媒体革命改变了消费者如何计划旅行和做出旅行决策,从获得旅行的想法到寻找旅行顾问,甚至使用社交平台作为其主要沟通方式而不是电子邮件。
视频、卷TikToks,模因
我们都知道,视频,卷轴,tiktoks和模因已经占据了旅行营销的世界。
Kelli Bertram,旅行顾问来看看旅行说:“我在社交媒体上发帖很多。我的大多数推荐人来自Instagram和Tiktok。我每天都会发布我的故事,谈论我今天在做什么,在工作或生活的场景之后。我还利用了卷轴和Tiktok视频。我今年28岁,如今,大多数年龄较小的人都非常喜欢短片的视频,例如卷轴和tiktoks。我每周至少要发布四个卷轴,但通常每天一个卷轴。我每天也会发布三个Tiktoks。这些简短的视频是信息,娱乐,灵感和趋势之间的混合。”
Lovinaway的品牌经理和首席浪漫专家Alyssa Dial详细说明了她对视觉内容的使用:“年轻一代更喜欢以比老一辈更视觉和简洁的方式接收信息。例如,模因在整个千禧一代和Z世代的交流中都被大量使用。如果特定的模因在社交媒体平台上流行,Lovinaway将使用该图形来创建一个将我们的品牌与趋势联系起来的独特模因。除了模因外,卷轴比静态照片在Instagram和Facebook上获得更多的吸引力。因此,我们的代理商正在目的地收集更多的视频内容,向我们的目标受众市场。”
Ashley Bennington, a travel advisor at JCo Travel, also uses TikTok to keep up on trends in travel. “Then I take and tailor my own social media content to match what is trending, whether it’s a viral song or a destination that seems to be really hot at the moment.”
是真实的
使用社交媒体销售旅行业务时,最重要的考虑因素是真实,拥有人们可以与之联系和信任的个人品牌。
“我是旅行顾问个人品牌的忠实信徒,”目的地婚礼专家有限责任公司总裁威尔·麦地那(Will Medina)说。“在像OTA这样的科技巨头行业中,在个人层面和建立信任的联系是竞争的唯一方法。我们使用个人资料来教育和培养我们的追随者/粉丝,并向我们的利基(即目的地婚礼)提供相关内容。我们的方法是通过向他们展示我们有帮助他们计划和预订墨西哥和加勒比海的团体之旅,以真实和未经过滤的方式表现出来,并建立权威。”
伯特拉姆(Bertram)建议:“从字面上看,做你自己。我一直告诉别人,人们跟随我并与我预订的原因是因为我。I create content that makes me relatable. I don’t try to be super fancy or perfect, and people have told me that they can trust me. I look at other travel accounts to get inspiration and ideas, but I am always making my content fit me and fit my ideal client. The second that I try too hard, and try to be something I am not, is when my audience calls my bluff and stops trusting me.”
“真实”也是本宁顿的关键:“我的品牌必须是真实的。我是四个孩子的妈妈,在旅行外担任护士的全职工作。虽然我确实在社交媒体上看起来很迷人,但我对人们在旅行时可能会面临的问题以及我自己的疯狂生活感到非常真实。在社交媒体上的真实状态并不像应有的那样普遍,人们似乎真的与之相关。”
本宁顿还指出:“您没有出售旅行。您正在开发一个关系with your clients. Clients want to get to know you and trust you. Once that happens, the booking travel part comes easy.”
What not to post
有时知道你应该什么not做是一种很好的方法。正如本宁顿(Bennington)所解释的那样:“不要不断发布销售或行动电话。我尝试发布内容,以向人们展示不同的目的地和技巧,并教育他们使用旅行顾问的好处。beplay银行卡我不会发布销售,除非它们是比平均折扣更深的折扣,否则我将适用于我的大量客户群。”
麦地那学会了“not用交易和旅行促销浪费虚拟房地产。在我的利基市场中,定价非常有活力,我理想的客户希望与他们信任的人一起支持,谁知道如何管理团体合同,而不是获得最便宜的交易。”
Betram和CS Elements Travel的旅行顾问Tyler Stiscak都还发现,在社交媒体上为赞助的广告付费不值得花钱,因为它没有产生足够的转换。
Best-performing posts
我们采访的旅行顾问提供了有关他们表现最好的社交媒体帖子的详细信息,所有这些帖子都可以用作集思广益的饲料来集思广益。
“As of right now, my most viral TikTok is a tour of a resort in Cabo. I recorded b-roll of the resort and then I did a voiceover explaining the resort and why I like it,” said Bertram. “My most viral Instagram reel right now is an inspirational video with a trending sound. This video has a bunch of b-roll of me in Europe and the trending sound with text is over the video.”
同样,本宁顿(Bennington)的第一篇文章是“我在最近的墨西哥旅行中使用病毒tiktok声音回家的路上做了一个。它被插入算法,并且比我的其他大多数帖子的表现要好五倍。”
麦地那(Medina)的观点最高的帖子“来自30秒钟的卷轴,在蓬塔卡纳(Punta Cana)的度假村之一的凉亭之一上做我臭名昭著的“走过过道”。”
Stiscak解释说,他们最好的一些帖子是“我们去马尔代夫之行的航空镜头!我们在六个不同的度假胜地中度过了六个不同的度假胜地,在水上皮上运输,并在私人游艇上住了三晚。我们的许多最高观点来自那次旅行。”
那Facebook呢?
Has Facebook had its heyday? It really depends on your agency’s target market.
“I use Instagram and TikTok the most,” said Bertram. “I have my Instagram connected to my Facebook, so when I post a photo to Instagram, it will automatically post to my Facebook business page. In my opinion, people my age [28] and younger are not using Facebook anymore. We keep it for family, but we are not engaging there like we are on Instagram and TikTok. I still want to keep my older audience and clients, which is why I still have a Facebook page.”
他说,在麦地那的代理商中,“我们的主要平台是Instagram和Facebook(尤其是私人Facebook组)。”“我更喜欢利用这两个,因为那是我理想的客户(仍然)闲逛的地方。虽然Tiktok现在是一个强大的球员,但我们尚未看到夫妻迁移到它的下降,使我们想跳船。尽管我们在Tiktok上有存在,但重要的是要制定明确的策略和利基市场。目前,Facebook和Instagram仍然是我利基市场中的两个驱动程序。”
在社交媒体上保持一致的存在可能是令人生畏的。也许您已经在Facebook和Instagram上推广了旅行品牌,现在该考虑扩展到Tiktok了。无论您决定使用哪个平台,Stiscak都有此建议:“永远记住要进行周到。尝试发布有趣的音乐/内容,并且总是很有品味 - 并乐在其中!您可以分辨何时“强迫”与人们看到您对业务充满热情的何时。”
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