Azamara总统卡罗自己2023年一季度& Azamara的区别
通过多丽萨尔兹曼/这是繁忙的几个月Azamara,最近推出了一个全新的预订网站和贸易门户,从皇家加勒比集团剥离出来后在2021年初。beplay客服旅游市场报告坐下来与Azamara总统卡罗自己最后一个月的Cruise360会议找出过渡,波季是什么样子,什么旅行顾问需要知道Azamara区别谁是正确的客户端。
“旋风”,自己告诉咯,指的是两年前皇家加勒比集团Azamara卖给私人股本公司梧桐伙伴。“添加一个船,开始运行起来。”
舰队的启动和运行,将注意力转向过渡的皇家加勒比公司预订系统和海草,商业使用的预订平台,也喜欢Windstar邮轮的处女航行和迪斯尼邮轮。
迁移,自己被称为“大事业”,并表示没有去无缝地他们会喜欢,需要比预期更多的人力。
“当你把数据,文件损坏。事情没有得到他们应该转移的方式。”
离开旅行顾问和客户看他们预订邮轮琢磨他们的岸上游览哪里或定价为什么突然看起来不同。
Azamara迅速组建一个“攻击力量”来应对不断增长的报告问题的积压,同时提高其呼叫中心团队来处理更多的顾问和客户打电话的问题。5月1日,Azamara北美呼叫中心团队翻了一番。
记录波季
尽管第一季度的挑战,Azamara,像大多数其他邮轮公司,看到一个破纪录的季节。
“我们大部分的前五名预订周我们历史上发生在这一波的周期,我们激动,“自己告诉咯。
当被问及她认为非凡的波季,自己称之为“鸡和蛋”的情况。
“我认为,因为前两波季节没有发生,每个人都出来开火。每一个邮轮,每一个顾问,每一个网络,每个人都出来了,说,我们要让这发生,我们所做的。如果你以非凡的提供出来,你不能但帮助让它发生。”
预订,她补充说,近战的和预订。
“我们已经看到很多近战的预订量比我们以前过,”她说,并补充说人们还预订了今年夏天,“他们不会有。”
同时,邮轮”也有一个巨大的人数进入2024甚至25…我们的世界邮轮[2024]卖完了。”
即使近战的预订,或者因为他们,大部分的容量为2023已满,虽然自己告诉咯还有一些空间,在地中海。
“我不想阻止任何人因为有口袋,你仍然可以抓住的空间,”她说。
品牌知名度还是一个挑战
即使破纪录的波季,自己告诉咯Azamara仍有很长的路要走到乐队的水平认识她想。
“我们有很多工作要做,没关系。我很高兴为我们认为有更多的机会,”她说。“品牌还不知名或了解…总是会有一个机会为我们解释我们的产品更好。”
我们采访的时候,整个销售领导团队Azamara船只,托管顾问了解更多的品牌。
我们问自己告诉我们一点关于Azamara是不同的,它的客户是谁。
Azamara的区别
首先,她说,Azamara目的地集中邮轮。
“我们把太多心思行程以及我们如何确保我们有一个平衡的选框港口与新的和不同的宝石。”
从统计学的角度来说,自己告诉咯,Azamara花最长时间在港口和提供最过夜。
“我们不想谈论时间,港口作为一个谨慎的事,”她解释道。”,即使是什么意思,甚至有人熟悉巡航…最重要的是我们在港口的时间越多,越放松你的假期可以因为你不必着急。”
也有足够的时间更多选项,“所以你可以探索以一种非常真实的方式,”她补充道。
这些选项包括Azamara签名的一部分“AzAmazing”庆祝活动,最近行扩大到包括日间和机载事件经过10年的只做向岸AzAmazing晚上。
AzAmazing庆祝活动的例子包括表现在具有历史意义的场所,如以弗所Kusadasi或在利物浦在圣乔治大厅。
“这对我们来说是一个很大的投资,但我们认为它是独一无二的,为我们的品牌区分,“自己说。“我们将继续把类似的东西前面和中心”。
另一个区别自己强调线的船员。
“这是那么困难的一件事传达给一个顾问,他没有经验我们…任何人都很难理解,因为船员,他们会不惜一切代价,让你的体验中最难忘的一种积极的方式。记住你的名字,还记得你想要喝你的咖啡或沙拉或你的无谷蛋白。他们会超越每一天。”
的Azamara巡洋舰
至于谁是最好搭配一个Azamara巡航,自己指出一些限定符。
“第一,你想要一个客户重点是目的地。第二,真正喜欢一个较小的、亲密的空间没有很多麻烦。这是我们。”
她还补充说,大多数Azamara巡洋舰已经退休,有一个舒适、稳定的收入。