多米尼加共和国媒体报道导致酒店高管逆风而行
经过丹尼尔麦卡锡/
作为Apple Vacations年度颁奖典礼和Apple Leisure Group (Apple Leisure Group)首次“Ascend”会议的一部分,本周,四位酒店高管齐聚芝加哥费尔蒙特(Chicago Fairmont),讨论他们的业务和整个行业正面临的逆风。
钯酒店集团首席执行官Abel Mattute Prats;阿尔夫利亚州亚历克斯Zozaya;Amresorts总裁Gonzalo delPeón;瓦伦丁酒店集团的何塞Codola是小组的。
谈话最大的话题是旅行业在过去几个月里,旅游业可以改变多米尼加共和国围绕多米尼加共和国建造的叙述。小组的所有成员表示,他们感受到负面媒体的影响,所有四个都指出了注意力,特别是来自美国的注意力。
“我们在时代,......更急于成为第一个新闻,而不是真正做的背景检查真正的新闻,看看它是否是值得做的事情,”帕特说。
“对每个人来说,这对每个人来说都是令人沮丧的。”Del Peon说。“它对目的地造成了巨大的伤害,对其社区和工作人员。”
该消息主要受美国业务影响,在加拿大影响较小。他们说,欧洲业务仍然很强劲,这表明美国媒体在旅游中有多强大,而不仅仅是在多米尼加共和国,而且在其他地区。
目前,在多米尼加共和国经营的酒店和度假村正在等待毒理学来自联邦调查局的毒理学结果,这是导致一些更为敏感的消费者媒体头条新闻的死亡人员。(根据Del Peon的说法,多米尼加共和国政府有证据表明,没有受到污染的酒精造成的死亡,但他们正在等待FBI。)
新公关活动设为启动
他们还在等待多米尼加共和国开始对抗这一公共关系活动的消极媒体关注,该活动即将推出。该国聘请了美国公关公司Rubenstein Pr,帮助努力。
根据德尔日工,酒店要参与和支持活动,多米尼加共和国最终开始,但是他希望尽早活动开始,作为“木已成舟,没有什么主动提出解释为什么没有真的有关,”他说。
没有一个积极的媒体的关注,多米尼加共和国能如果联邦调查局发布毒理学报告将比负面报道,该国已经收到,澳特斯傻瓜说,这就是为什么这个国家已经开始主动约修复尽可能多的国家的形象。
“要把DR品牌的形象和毒理学报告的新闻恢复正常不是那么容易的。这也将是一件在一段时间内不会登上头条的事情。一旦他们这样做了,他们就必须尝试做一个大的运动来加强多米尼加共和国的许多优势。”
方法之一,多米尼加共和国可能会启动经济复苏,根据Zozaya,是利用preclearence许可的国家收到美国政府在2016年,使其打开海关和边境巡逻在蓬迦南(CPB)业务,海关与边境保护局在巴哈马群岛、阿鲁巴岛,和其他领域。据Zozaya说,它现在还没有在蓬塔卡纳运营,这将使它更容易,更有吸引力的游客。
“这允许旅行公司建立一个巨大的机会,以将多米尼加共和国与没有海关或移民服务的地方,”他说。
委员会的所有成员都相信,多米尼加共和国的业务将会恢复。
“我们以前见过类似的案例,”del Peón说,并指出里维埃拉玛雅在打嗝之后又出现了。“当你有一款价格合理、地点优美、促销手段得当的好产品时……总有一天,市场会回来的……这不是第一次,也不会是最后一次。”
获得这些业务以及美国市场的回归,可能会对中国的旅游业产生巨大的推动作用,因为中国市场仍有尚未开发的潜力。据佐扎亚说,去年美国新护照的数量增加了700万到2200万,这个数字仍然只占总人口的35%。
“过去,旅行是一件奢侈的事情。现在,它几乎变成了一种需求。”“我认为我们只是看到了冰山一角。”
顾问的影响
根据小组,顾问渠道是对他们所有品牌的成功至关重要。
Del Peon说:“我们所在的地方,消费者可能不知道最好的地点。”“他们仍然依赖旅行社的专业知识。人们认为,随着互联网的发展,中介会消失,但我们知道事实并非如此。”
“我们已经看到了所有这些酒店链都没有大品牌对美国消费者的意识。如此成功,因为旅行社在那个空间中工作的支持,”他补充道。“专家旅行社的建议仍然非常重要 - 这些专家已被证明在业务中成为一个巨大价值。”
“我们有不同的品牌,一些品牌我们依靠更多的代理商,”帕特说。“我们在美国拥有的品牌,我们真的依靠旅行社和真正的价值,欣赏他们可以带到桌子的内容。”
“我们不会在这里没有旅行社,”Codola说。
一部分原因,所有酒店都对未来有信心,将看到他们与Airbnb相互竞争,如万豪(如万豪)),是因为他们从贸易渠道获得的支持。
“我们欢迎他们,”Zozaya说。“他们低估了分配的力量,旅行代理的力量,包装的力量......我认为这就是为什么我们比他们更成功。在我们的空间中,分销已经成为我们的优势。“
“如果他们不开始与特工合作,他们将会有一段艰难的时期,”亚伯说。