一个旅行顾问是如何处理火灾肆虐澳大利亚
通过Daine泰勒/
9月以来困扰的山火肆虐澳大利亚继续没有明确的尽头,旅行社和他们的客户是可以理解的担心下一步要做什么。不断变化的形势导致广泛的不确定性目的地访问是安全的,哪些是危险的,从火灾或空气质量。beplay银行卡
创始人茉莉花Folden Folden-Diaz,这是一家加州豪华旅行社和附属的节奏,一个艺术机构,目前正在处理的压力监测为她的客户持续的危机,目前在澳大利亚,以及保持一致的问题给她客户的等待前往该地区。
目前,她有一个五口之家在澳大利亚度假,和一直在昼夜不停地适应他们在不断变化的形势困扰非洲大陆。
解决客户问题
她的一个客户已经跟上形势,而在国外,和想知道哪些方面的行程会改变。“所以我们开始调用的所有地方的行程和意识到火灾的严重程度。“她联系了每一个目的地的行程和被迫呆在不断变化的情况。一个目的地安慰她“我们要很好,风改变了,一切都很好”“然后繁荣,几天后,他们关闭。我们不得不搬迁,为他找一个新的地方,当时我们只有大约一个星期到一个月的旅行。”
在深入调查这个问题,“我真的不明白有多少火灾,以及我们的选择开始变得有限,因为所有这些其他客人需要reprotected和搬迁,所以很大一部分的可用性已经开始。”
她也有其他等待前往该地区,和她的客户是可以理解的。
“现在有一个客户问我我应该去吗?它是安全的呢?我的保险我如果我不去吗?”,这是大约12人。”
虽然她喜欢保持中立组织旅行时她的客人,她再也不想把它们放在一个位置,他们会感到不安全,她说,对于那些想要通过危机,帮助澳大利亚度假和旅游支出美元在该地区对帮助该地区仍有很长一段路要走。
“重要的是支持旅游业(该地区的)。当问及如何帮助时,我的回答很一致。当你到达一个目的地,你支持的人,现在他们需要它。他们需要钱,你应该去,说:“肯定Folden。
“我不会给任何人不安全,所以我告诉大家看看最新的新闻。我试着默认为政府说什么,旅行警告说。然后我鼓励人们,如果它是安全的,考虑支持地面上的人。”
住的情况
跟踪火的进步一直是一个困难的任务,”(最新消息)并没有真正被广泛宣传,所以我必须去澳大利亚新闻媒体来查找信息,也试着不断调用属性。”
“这是非常有趣的,因为有一天,一切都很好,然后风向改变,大火移动和整个场景的变化。”
联系和组织的应急响应她的客户对她的机构代表一种新的挑战。“这是不同的协议不是一个旅行社。”
这是一个忙碌的几周,她的部门。“我没睡适合喜欢四天,因为澳大利亚是一个完全不同的时区,和我的客户在半夜发短信我们,我们就像字面上跑来跑去想为他找个地方。”
“我们花费大量的时间试图保护人们,和佣金的损失已经产生重大影响。老实说,我甚至不知道美元和美分将摇落,但我知道这需要的时间远离规划其他客户一直有影响力。”
给代理的建议
她建议其他代理她可能以类似的地位,建议适当的旅行保险,总有b计划。“墨尔本和悉尼是我最关心的问题,因为我知道有大火在城市,对其控制,我不是百分之一百肯定,但我担心空气质量。”
旅游顾问需要平衡他们的恐惧和最好的客户和目标作为一个整体。“有些地方要正常运作,虽然我不知道这是可能的。”
虽然这远不是她第一生态灾难的处理她的代表客户,它是迄今为止最糟糕和最深远。
“我住在佛罗里达,所以我看过很多飓风和奇怪的天气模式通过这里…但显然是没有这样的。我们从字面上拖着一个家庭从现场发现大陆的水平。真的很难理解的规模。”
为解决方案
后的灾难,Folden正在采取一个更严重的看看气候变化导致了问题的作用,以及她的机构如何工作来抵消这些影响。“我还不知道我能改变我的生意支持气候行动。我租私人飞机,我卖机票和我有时卖游艇,这些巨大的机器不工作的各个方面。”
“这让我觉得有什么我可以做的,或者应该做的是有益的,甚至有助于中和我的一些行业。
“我看着碳抵消,我思考我们的销售将碳抵消的百分比。的对话,一直在我脑海,我怎么能改变在我行业的一部分。”
最新信息在哪些方面受到火灾的影响,访问澳大利亚旅游网站。
对于那些感兴趣的捐赠向当地消防部门的努力控制火势,您可以直接捐赠国家消防局在维多利亚和新南威尔士的两个州受灾最为严重的火灾。捐赠访问维多利亚消防部门的网站,新南威尔士消防部门的网站。