旅行社社区拒绝Karisma直接预订
通过克里泰斯/
Karisma酒店和度假村引起了该机构的愤怒社区本周发送大量邮件的时候直接向机构客户直接与“五大理由书。“当接近的移动,Karisma公司高管很快就说这是一个错误,并承诺效忠他们的旅行社合作伙伴——但在此之前,旅行社说。
“它总是令人失望和沮丧当我看到这种类型的通信发送到我们的客户,”Christen佩里说,经典旅游的所有者联系。
“Karisma这客户信息,因为根据我们的建议他们参观旅游胜地。现在看来,他们的意图是让我们的客户绕过代理,直接与度假胜地和书。我想与公司合作(度假村和旅行社),我相信,这种情况并没有建立信任。当一个公司在他们的度假胜地带来了代理,庆祝他们的成功,给予奖励和奖金和谈论他们喜欢旅行社多少,但是一个月后将邮件发送给代理的客户,这是不正确的。”
曼迪Chomat在一份声明中表示,市场和销售总监Karisma酒店及度假村,这封邮件的目的是为客人”在我们的数据库(人)通过我们的网站预订。不幸的是,它是在误差分布更广泛。”
尽管发行道歉,旅游专业人士与旅游市场报告并不倾向于把物质和一些质疑为什么该公司将促进直接预订。beplay客服
“我觉得这非常令人沮丧当供应商以这种方式采取行动,”凯特·墨菲说,翅膀旅游集团的总裁。“旅游业是建立在我们的供应商关系,这种关系坏了,很难夺回。冲击我当供应商愿意这样做(咬喂他们的手)。当借口了,可悲的是他们变得非常难以置信。”
Chomat希望修复已经完成和解决的代理合作伙伴通过旅游市场报告:“是很重要的我们,旅行社社区知道Karisma一如既往坚定我们的伙伴关系。beplay客服我们已经表明,多年来,在许多方面。当其他酒店企业极大地降低佣金,Karisma保存了业内最高的旅行社佣金率- 21%。当其他酒店企业有边缘化的代理,我们有继续投资工具,旅行,事件,和额外的奖金。
“强大与旅行社的关系是我们业务的主要支柱之一,和我们是谁的核心。我们感谢我们收到旅行社的支持社区和期待继续共同努力,推进我们共同的目标。”
Karisma连锁酒店和度假村拥有并经营着一个广泛的属性在墨西哥,加勒比海地区和欧洲。