Delta Air Lines首席执行官在CES 2020上谈论免费WiFi,AI等的未来
经过戴恩·泰勒(Daine Taylor)/
Delta Air Lines CEO Ed Bastion took to the main stage for the Consumer Electronics Showcase (CES 2020) on Tuesday morning to tout the airline’s newest travel innovations, marking the first time an airline CEO has made a keynote address or had a major presence at the show.
“旅行已成为我们生活的重要组成部分,CES是向世界展示技术和创新(与地球上最好的员工结合)的理想阶段,将改变旅途中各个方面的客户的未来旅行体验,巴斯蒂安说。
“我们将技术视为促进人们联系并创造机会的工具。为了凉爽,我们并不是在追逐闪亮的物体或技术。我们致力于解决您的旅行问题,并使您的航行以及您的生活更轻松。”
在提到的创新中,Delta计划更新其移动应用程序,以作为“数字礼宾”。更新的平台将提供更详细的登机警报,告知客户恶劣的天气和流量延误,可能会影响其旅行,并允许用户安排该应用程序中的Lyft拾取或下车。它还将在他们的团队登机时通知乘客,这使他们有更多时间在机场放松身心,而无需在门口瓶颈。
Delta在一份声明中说:“我们将使用实时数据将地面运输和其他旅行安排与您的航班基于天气和交通等因素进行直觉协调您的旅行日。”
Bastion还谈到了该航空公司的自由机上WiFi未来的潜力。
他说:“ WiFi应该在所有航班上免费。”他解释说,达美航空希望“在接下来的几年内以与地面上的速度一样快。”
后来,Bastion宣布,虽然航空公司提供的坐背屏屏幕比其他任何美国航空公司都要多,但它计划通过使乘客在飞行中享受免费的飞行Delta App上的免费机上娱乐活动,以“加倍”在飞行中的娱乐产品上。他们入住。登机后,他们甚至可以继续在靠背屏幕上观看他们的程序。
该航空公司还将引入许多人工智能工具,以帮助减轻由于恶劣天气或其他紧急情况而导致飞行延误和取消的压力和不确定性。
Delta高级运营与客户中心(OCC)高级副总裁Erik Snell说:“我们的客户希望我们beplay银行卡能够安全,准时,及时,及时地将他们带到目的地。”“这就是为什么我们在幕后工具中添加机器学习平台,以便即使在最具挑战性的情况下,超过80,000名三角洲的人甚至可以更快,有效地解决问题。”
专有AI驱动的平台将于今年春季开始,分析了数百万的运营数据点,包括飞机职位,飞行人员限制和机场条件,以创建假设成果,以帮助航空公司在大规模之前和之后做出关键决策尺度干扰,例如严重的冬季天气或火山喷发。
Snell说:“我们已经与其他三角洲团队紧密合作,以在客户计划中断时向客户提供积极的通知。”“随着Fly Delta应用程序转变为旅行日数字礼宾,我们希望我们的快速游戏时间决策在为客户提供更加无压力的旅行体验方面发挥了更大的作用。”
遥远的地方,宣布最雄心勃勃的创新堡垒之一是个性化的“平行现实”展示,它可以使旅行者只看到自己的个人旅行信息,例如登机时间,以及他们走过同样的门的方向屏幕。截至目前,这项技术仍处于测试阶段,计划于今年夏天在底特律地铁机场进行测试。
巴斯蒂安还揭示了其他即将到来的功能,包括更方便的安全筛选,甚至还有带有GPS跟踪的永久行李标签,因此旅行者可以在旅行体验的每个阶段跟踪其物品。
CTA总裁兼首席执行官加里·夏皮罗(Gary Shapiro)表示:“生物识别技术,AR/VR,移动技术等等正在简化今天的旅行,并从根本上改变了旅行。”“这是一个不断增长的数万亿美元行业,为全球数百万个工作提供了支持。与会者将能够首次看到和体验旅游和旅游业的诺言技术,我们期待着领先的Delta的来信。”