如何吸引业务而不是追逐每个单独的旅行线索
回想一下您刚开始担任旅行顾问的职业生涯的时候。在您的兴奋中,您可能追求了您路的每一个单独的旅行线索,对吗?它起作用了,您建立了商业书,但是几年后您已经筋疲力尽。这是不可持续的。长期有更好的业务方式,那就是吸引它给你。
将自己定位为主题专家
第一步是将自己定位为主题专家,然后将信息传达到您的社区中。
“您必须做的第一件事是成为专家,而不仅仅是说您是!”Goldring Travel的所有者Eric J. Goldring说。“That involves immersing yourself in the subject matter (for me, it’s luxury and expedition travel) through reading whatever you can get your hands on, attending seminars, getting on the ships or tours … and using them to educate yourself about the product and how it differs from others. And, very importantly, write about them. Whether it is a blog or just notes to yourself, make a resource that you and/or your clients can refer to. Show off your experience and, thus, your expertise.”
选择一个您热衷的利基市场
尽管您可能最初是作为旅行通才,但请考虑专门研究自己热衷的利基市场。当您这样做并沉浸在分享这种激情的人们聚集在线和离线的地方时,他们的旅行业务自然会找到您的方式。
例如,戈德林(Goldring)对探险旅行充满热情,他一直专注于生物学和环境问题。并将这种现实生活的参与度带给他的客户,他们以前在探险旅行中的电视经验不过是他和他的客户都令人惊奇而真正充实的。
写有关您的旅行专业
拥有自己的活跃博客或为当地新闻媒体撰写旅行文章,使您成为旅行的权威,并为您提供即时的信誉。您写的越多,越好。在Google和其他搜索引擎上找到的关键是始终生产具有足够主题深度的原始内容。确保您的内容具有教育意义而不是过于促进。它可以包括旅行社,旅行产品/品牌评论,新闻和意见作品。
出售和护送团体
另一种尝试以减少努力的方式吸引多个新客户的方法是出售和护送团体。旅行顾问通常从计划旅行开始,他们会亲自享受的地方,并接待朋友和家人作为一个小组一起旅行。从那里开始,您的收入的集团业务部分可以随意扩展。
戈德林(Goldring)在他的指定利基之一中销售小组,直到他传达为一门科学:“每年一次,我在豪华线上有一场烹饪和文化巡游。我将其限制为不超过14位客人,并创造两到三个非凡的体验(在Chateaux Margaux(葡萄酒)和高地公园(Scotch)(苏格兰人)的私人品尝;在Corfu的步行历史/烹饪/葡萄酒之旅;在乌拉圭收获鱼子酱;策划了 - 策划了 -赛季游览和可持续的海鲜午餐会与波士顿的海洋生物学家;在罗马举行的全天动手烹饪班,以及与行政总厨和侍酒师策划的船上的私人烹饪活动。
“这些C&C巡游有助于创建我的'品牌'和追随者。许多潜在的客户阅读了有关它的消息,并说:“这听起来很棒。我今年做不到,但是这让我想到了今年的X或Y。也许我明年可以做您的C&C。’”
让您的客户谈论您
当您的客户开始倡导您,谈论您为他们建议和交付的美妙旅行体验时,口口相传的作用就像是吸引更多客户的磁铁。
那么,您如何让他们传播有关您的好话呢?通过提供超出期望和舒适度的个性化服务,他们知道您已经照顾了所有事物,旅行期间和之后。建立忠诚度是一项长期游戏,它将让客户及其推荐人返回您一次又一次的预订。
另外,始终通过进行简单的Bon Voyage电话和热情欢迎他们的电话来加强这些客户关系。它没有花费任何东西 - 他们会记得您足够关心的是真正地召集我们绝大多数的数字世界。
成为资源
每位旅行顾问都有一个关于客户要求X的故事,但是经过进一步的探索,很明显,他们确实想要Y。为了有信心就他们可能没有想到的旅行选择提出建议,您必须提前做作业。
您必须了解大品牌(也许会吸引更多的旅游类型),以及不一定会在群众旅行营销雷达上(并且往往会吸引其他类型的更深入的旅行者),因此您可以找到最能按照该特定客户端打热按钮的产品。你不仅是旅行的布克;您是他们希望将来旅行的资源和顾问。
为新旅行顾问分开建议
戈德林说:“理解,您要花一些时间才能盈利。”“您不仅必须创建一个客户库,在大多数情况下,您还必须等待数月甚至数年才能获得这些预订的佣金。利用这段时间来创建您的品牌,了解您的激情是什么,并在那里学习和被看到。
“追逐所有潜在的业务将使您在身体和情感上使您失望。因此,请记住,有10,000美元的预订可为您赚取多达10美元的预订……您只需要与两个人打交道,而不是20个人!”
来自赞助商:
风格知道的道路。
您的客户有许多梦想,他们准备实现,通常受到伟大的城市和历史亮点的启发。但是,每个目的地都有另一面,当地人知道的一个,而Windstar知道这条路。
风和星星一直都知道。在数千年中,他们指导了他们的旅程,并将他们与目的地联系起来。beplay银行卡对于那些乘坐Windstar航行的人,他们仍然会这样做。我们可以使您的客户更加接近一切,并使他们远离人群,以便他们更亲密地探索。我们的经典帆船和全套游艇仅提供148至342位客人,由风和星星引导到全球近200个行程和330多个港口。
他们将以个人,真实和不脚本的方式体验文化,就像他们是私人游艇上的客人一样。而且只有Windstar才能让您的客户进行个人选择仅包容或仅巡航。
帮助您的客户找到他们的方式风星。我们可以以与普通的180度的方式向他们展示世界。