通过聆听来增长
为了理解而关注有助于建立持久基础
业务,心理学和人际关系方面的专家长期以来一直强调听力的重要性,以真正建立信任,培养尊重,促进协作并不断改善。演员,导演和作家艾伦·阿尔达(Alan Alda)说:“倾听可以由对方改变。”
在与您的旅行客户合作时,您是否积极练习听力的艺术?
精明的品牌知道,最有效的倾听是真正渴望了解利益相关者重要的东西的愿望。
Explora旅行这是旨在以不同方式提供海洋旅行的新豪华邮轮品牌,在塑造客人体验和对旅行顾问的行业领先的承诺时,它牢记这一点。Explora Journeys利用其金色标准的欧洲奢侈品基金会以及一直在管理旅行顾问关系的专家销售负责人的经验,他们建立了倾听其DNA的艺术。
随着创建一个全新的奢侈品和生活方式品牌,有机会采取旅行顾问以前提出的想法,并利用它们来支持行业领先和行业领先的新政策,计划和工具。
首席销售官克里斯托弗·奥斯汀(Christopher Austin)说:“旅行顾问是这个行业的核心和灵魂。”“我们希望他们的成功和我们想要的一样多,因此我们倾听了他们的声音,并继续听取他们的声音,以支持他们的业务的持续发展,并为我们的合作带来快乐的精神。”
Explora Journeys介绍了一项承诺,将旅行顾问的前锋和中心放置。团队在每次会议和连接期间都寻求投入。这导致了该品牌的整个B2B中心,并通过旅行咨询小组的意见开发。动态站点 - 称为explora旅行顾问中心- 包括整个培训套件的反馈链接。这反映了品牌在业务各个层面上的好奇心。Explora Journeys还设有不同团体的咨询委员会。
从24/7直接的全渠道支持到具有帐户管理和强大学习机会的无缝B2B门户,奢侈品牌正在兑现其承诺。在收听旅行顾问之后,explora旅程中最引人注目的方面也许是其行业优先的滚动委员会计划支付了所有收到的资金以及在附加组件上支付的佣金,以及其不可罚款票价(NCFS)的承诺。
奥斯丁说:“我们正在考虑与旅行顾问的互动,并考虑他们与自己的客户的关系,这是我们仔细倾听旅行顾问的聆听,以提供使其无缝的工具,反过来听他们的客户。当顾问与合适的体验相匹配时,这表明这一点最有影响力。”
利用Explora Journeys产品的顾问将深入了解该品牌以及如何与其他海洋经验区分开来。Explora经常谈论“海洋的心态”,这是人们在海上变革假期期间经历的一种高度个人化,几乎禅宗的宁静和流动状态。旅行顾问可以仔细聆听客户的提示,以了解是否以及何时出现Explora Journeys假期。也许一个客户认为他们想要一对夫妻的逃亡,但事实证明,最令人满意的假期将是一个多代的旅程。Or, perhaps they think they want an adventure trip, but the listening advisor notices repeated references to being tired, and understands that the client might instead need a longer trip, such as one of Explora’s “Grand Journey” programs, in order to restore balance.
奥斯丁说:“今天旅行是一个不断变化的景观。”“旅行者想要与两年前不同的事情,并且有理由相信人们从旅行中获得的有意义将继续转移和发展。对于希望与挑剔的旅行者建立持久关系的旅行顾问,他们寻求与地方和自己之间的更深层次的联系,我们在这里倾听,支持和成功。”
奥斯汀指出,聆听的艺术 - 也是该品牌以嘉宾为中心的船上体验和旅行者福利计划的核心 - 经过仔细的练习。“我们审查了我们的方法,并基于衷心的知识交流,我们采取行动,进行调整以支持业务令人振奋。”
来自赞助商:
Explora旅行通过五个中心元素分开:空间,选择,设计,目的地体验 - 以及对旅行顾问社区的坚定承诺。实际上,旅行顾问今天可以开始享受我们的行业第一卷委员会计划。
要加入我们,请注册Explora旅行顾问中心。在那里,您会发现我们为顾问提供的行业领先政策和为客户提供独家福利,包括“灵活的旅程”计划,该计划在预订旅行时会促进安心。您可以在我们的定制知识套件中访问强大的学习模块,以帮助您讲述Explora Journeys的故事并制定自己的出售市场策略。您将获取令人眼花cribl乱的数字和印刷资产库,以帮助您销售Explora旅程;一个预订门户,可以轻松将客户与他们完美的变革性假期相匹配;最新的Explora旅行新闻;以及个性化的报告仪表板 - 所有这些仪表板旨在使您和您的客户更接近海洋的心态。
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