总部事件:Nexion利用“Martech”的力量
通过谢丽尔·罗森/
准备2019年的“martech,”杰基·弗里德曼说,总统Nexion LLC的营销和技术的融合改造的方式旅行顾问(不再“旅行社”,每新旅行社协会命名法)与他们的顾客交流。
Nexion,今年将带来两个有趣的新重点:期待已久的新推出的技术骨干在工作五年,和一个新的关注炫目的个性化营销工具设计出给最终客户。
这一切都始于11月“全面转换到一个新的操作系统,将链接Nexion总部的成员,被称为Nexion由AgentMate。它被设计为允许Nexion成员“管理他们的客户和他们的预订,在他们的业务工作,和工作业务”弗里德曼告诉旅游市场报告在专访CoNexion年会在上个月皇家加勒比海域的和谐。beplay客服
即使几Nexion机构回到实体位置在这个改善旅游环境,趋势是在家工作和家庭人员,特别是“技术,包括在他们的会员真的会改变,”弗里德曼说。
新系统的架构师几乎从头开始重建Nexion的技术基础,改变不仅agent-facing工具,而且许多背后的过程——如何Nexion支付佣金代理和销售电子文档,例如。虽然部分新系统已经逐步在过去几个月,11月将“大爷爷的实现,我们一直在努力,”弗里德曼说。
接触的客户
明年,该公司还将重新关注旅客,提供炫目的营销材料发送给他们下旅行社的名字。努力,去年开始对消费者有两个独立的部分,和2018年成长为一个季度消费出版物叫做逃避,现在将成为“一个全面综合的营销活动。”
每一期杂志的主题,分别致力于家庭旅游、度假旅游、豪华旅行,旅行和经验。该杂志将被设计提供“伟大的内容和延长货架寿命,”并将在一个完全数字化,翻转的版本。
该杂志将在社交媒体推广,通过电子邮件向消费者和网络横幅广告。在幕后,Nexion旅行顾问将会想起当时杂志下降,提出如何促进它充分利用它,“让他们一个营销计划的一部分,”弗里德曼说。
每个问题将与代理商的品牌个性化的正面和背面的封面和顾客的私人信件。此外,新的Nexion系统会自动发送月度战术直接邮件组件“帮助代理产品,叫做逃避内幕,在目的地旅游供应商可以添加特价被高亮显示。beplay银行卡
在后台,新技术使营销成为可能,当然可以。”是我们发展我们的消费者数据库和树冠的营销,我们使用大量的细分人群来决定谁是正确的客户对于每个块,”弗里德曼说。块去消费者时,连接到代理的电子版记录,所以它们可以确切地知道哪些客户得到了跟进。也提上议事日程,是独立的直接邮件和电子邮件活动,弗里德曼说,所有集成在逃脱的品牌。
保持个人的事件,为代理商和客户
2019年,为成员Nexion计划开设更多活动。在这里,新数据库能够识别消费者和旅行社之间的相关性。“把Nexion我们的代理在哪里,”10地区会议计划,包括六个结合代理培训与一个晚上事件和贸易展,邀请消费者。
并在培训方面,针对40 - 50旅行社的专业培训项目,一些接受邀请才能被添加到混合。除了新手训练营和代理基本程序,Nexion 50与会者将添加一个奢侈品峰会;重复为企业代理公司CoNexions;并持有硕士营销研讨会提供“所有你需要知道的关于品牌,消费者事件,网站、社交媒体、公关”;此外,该公司将提供一对一的与教练从旅行领导人会议组和供应商的营销团队。
弗里德曼最自豪的旅行明天计划的领导人,她五年前以来领导开始。17-week,“虚拟自修室”提供聊天室和留言板,以及一个独立的电子学习项目,代理可以完全按照自己的节奏。
今年也越来越多,程序将5月推出美国武装部队退伍军人进入旅游行业,放弃所有会员费用和培训。“这只是正确的做法;他们中的许多人旅行,游历甚广的感兴趣,他们造就伟大的旅行社,”弗里德曼说。可以在家工作和那些流动性问题。
简而言之,她说,在2019年,Nexion是“寻找精明增长。我们没有必要寻找人的业务经验或一本书。没有短缺的人对旅游行业感兴趣。但我们要花一些时间让Nexion成员尽可能成功。”
330 4300名成员在美国和加拿大,加上一个新的联盟与CTS的独立承包人在墨西哥旅行,Nexion希望2019年创纪录的一年。