对于这次旅行顾问,豪华迪斯尼是跳板200万美元的销售额
通过玛丽莉·克罗克/
最昂贵的迪斯尼之旅旅游顾问,Staci金博,迄今已售出七晚迪斯尼乐园度假十口人的大家庭。价格标签?高达243350美元。此外,去年,她订了priciest-ever, non-Disney旅行:一个180000美元的欧洲度假一个大家庭的11。
总之,金博一手计划和预订2018年近210万美元的旅行,约有40%的迪斯尼度假。
世界旅行,一个独立的承包商GSC金博建造了她成功的业务在豪华迪斯尼旅行的基础上,利用生态位作为跳板扩展到其他豪华旅行。
豪华迪斯尼:复杂
迪斯尼度假计划是微妙和艰苦的,涉及超过平常的决定住宿、用餐计划,专业旅游、和经验和奖金津贴。也有重要的战术考虑,比如如何nab梦寐以求的席位字符事件以及如何充分利用迪士尼FastPass +。
例如,凯姆鲍尔解释说,如果你想获得最佳座位灰姑娘的皇家表,你必须在6点在线。东部时间,整整180天了。如果你想保证预订一级FastPass +景点,你在7点上网。,60天(迪斯尼乐园的客人)。为迪斯尼邮轮预订、在线预订附加组件在午夜开放。
这种耗时的错综复杂但富有的客户推到金博的怀里。“有一件事我听到关于迪斯尼的客户给我打电话是,我不知所措,”金博尔说,收取250美元的费用来照顾一切——包括那些黎明和深夜的保留。
金博的奢侈品客户花大迪斯尼度假,平均约20000美元/预订。大多数选择俱乐部套房住宿等属性的丽思卡尔顿酒店奥兰多大湖泊;四季度假胜地奥兰多迪斯尼世界®度假胜地;华尔道夫酒店奥兰多。他们还书迪斯尼的昂贵和佣金私人贵宾参观了多天,花费12000美元到20000美元的独自旅行。
建立一个基金会
金伯尔推出了她的职业生涯作为一个旅游顾问,2011年加入水晶鞋礼宾®,,当时,德克萨斯州的一个新成立的部门桑伯恩的旅游服务。水晶鞋礼宾专门从事“精心策划”迪斯尼度假为高端旅行者。该机构是卡拉Goldsbury,豪华迪斯尼度假指南》的作者。“金博,工作从家里在盖瑟斯堡,马里兰州,说她“培养她的顾问提供一个完全不同的服务水平和不同的迪士尼产品的客人。”
金伯尔学会大胆的销售,建议俱乐部套房住宿和排他的特权和绘画经验的他们的客户体验。她说,这个想法是“为他们创造一个神奇的度假体验,而不仅仅是一个主题公园参观。”
三年后的销售主要奢侈品迪斯尼,她扩大范围,加入到GSC世界旅游(水晶鞋礼宾姊妹公司)和重塑自己作为一个豪华旅行顾问大师认证旅行顾问项目完成后。迪斯尼将永远是一个核心业务的一部分,她说,并补充道,“我的迪斯尼业务让我我在哪里。”
消除猜测
她帮助定制客户的迪斯尼度假,金博他们完成广泛的问卷调查,提供信息,如迪斯尼人物孩子想看,孩子的高度(以确定哪些游乐设施就可以),和首选用餐时间。
她详细的线路迪斯尼不留漏洞。“我让他们知道在单轨时间;哪个方向一旦他们去公园里散步;这骑在第一,第二和第三;在哪里吃午饭。你有我当作你的虚拟引导你穿过公园散步。”
在她看来,她的工作是确保客户最大化他们的乐趣,减少排队等候时间或弄清楚接下来要去哪里。
赢得客户的信心
此高级礼宾服务赢得客户的信任和信心,凯姆鲍尔将提供一个令人难以置信的和无缝的用户体验。这也是构建她non-Disney业务的关键,包括豪华度假目的地她从未去过。beplay银行卡“他们相信,如果我说我可以做到,虽然我从来没有去过那里,然后我要做的。我相信,所有来自订了迪斯尼度假。”
另一件事是金博的优势是她的易访问性在任何时候通过文本和手机。
“我认为很多人伤害自己通过结构化的小时,“金博解释道。“高性能的客户没有时间思考他们的迪斯尼之旅在工作时。当他们回家,他们和家人在一起。有时,一有机会他们回复我或接触问题是11点钟在晚上或周末。如果我没有提供给他们,他们会找到人。”
这个区别的重要性变得明显时前迪斯尼的客户要求金伯尔推荐一位旅行顾问可以为她计划一次欧洲旅行大家庭,对凯姆鲍尔说,“我希望有人就像你谁我的工作方式。她是一个非常忙碌的女人,一个律师事务所的合伙人。她喜欢改变周围的事物和电子邮件我有空的时候。”
金伯尔回话,说:“我怎么样?”,她降落最大non-Disney出售。