《福布斯》、《华盛顿邮报》引导消费者寻找明智的旅游顾问
通过杰西卡Montevago/
《福布斯》撰稿人玛丽·安·安德森(Mary Ann Anderson)曾经拥有一家小型旅行社,因此她对顾问的作用略知一二。
在她的文章安德森在《知识的世界:为什么聪明的旅行者需要聪明的旅行社》一书中分享了为什么旅行者应该寻求旅游顾问的专业知识和个性化服务。
虽然可能会吸引一些游客方便使用在线预订引擎,“没有一个人可以代替你的邻居旅行社在友好、熟悉,也许最重要的是,能够排除在问题出现之前或期间,有时甚至在你的旅行中,“她写道。
当你考虑到他们为消费者做的独家省钱交易、很棒的旅游提示和节省时间的研究时,他们的知识使那些网站黯然失色。更不用说他们对工作的热情了。
旅游顾问也排除了意外因素。他们知道隐藏的度假费用成本有多少,以及哪些酒店有这些费用。他们知道哪些国家需要两页空白的护照,哪些国家需要签证。
它们的价值超出了规划过程。安德森写道:“旅行代理商是解决问题的高手,他们知道遇到问题时该给谁打电话。”旅行者在旅途中可以放心,如果出了什么差错,他们可以联系一个真正的人(而不是自动电话线路),他会倾听并代表他们采取行动。
“旅游业在不断发展和变化。你想要的是这样一个人,他能及时了解所有的流行趋势,也能了解公司的艰辛,从你灵感迸发的那一刻起,一直为你提供手工制作的、个性化的、专业的服务。”安德森写道。
一篇文章克里斯托弗·艾略特(Christopher Elliot)在《华盛顿邮报》(The Washington Post)中更进一步,建议消费者如何找到一家有信誉的旅行社。
文章说,首先,寻找证书和协会会员资格。旅游协会的注册旅游协会(CTA)和注册旅游顾问(CTC)的指定意味着代理商已经花时间学习和了解旅行。2017年,ASTA创建了一个认证旅游顾问项目,该项目表明旅游顾问已经达到了“可验证的专业知识的更高水平”。
消费者也可以求助于与知名连锁加盟相关的代理公司,如美国运通(American Express)或Carlson Wagonlit Travel;或者通过旅行社网络,如Travel Leaders, Signature或Virtuoso。埃利奥特写道:“这种关系让人心情平静,有时还能降低价格。”
这篇文章还引用了豪华旅游顾问网络Virtuoso的首席执行官马修·厄普丘奇(Matthew Upchurch)的话说:“声誉、经验和专业素养肯定会起作用。但之后你还得依靠未知因素,这其实就是化学。”