今日美国冠军旅行社作为拥护者
经过Jessica Montevago/
本周在《今日美国》上的一篇文章强调了旅行社如何作为旅行者的拥护者“何时出现在路上”。
这比尔·麦吉(Bill McGee)的故事,《消费者报告》的贡献编辑,讨论了在消费者与供应商不满时使用代理商的好处。他以前的作品“受够了吗?哎呀,是的,美国今日读者说”,发现普遍不满的经验.
He asks: “Suddenly an old idea sounds new: Can a traditional travel agent assist when airlines, hotels and car rental firms don’t do right by you?”
麦吉认为,对于那些觉得这样的旅行者,旅行社可以充当他们的倡导者,利用他们与供应商找到解决方案的杠杆作用。当面对航空公司的破坏时,他们可以采取先发制人的行动以避免延误和取消。他补充说,通过全球分销系统网络Amadeus,Saber和Travelport,当飞行中断,非自愿撞击或丢失或延迟的行李时,代理商可以迅速做出反应。
在文章中,他引用了托马斯·麦克唐纳(Thomas McDonald),他曾是纽约道格拉斯顿(Douglaston)的Delos Vacations的客户,与特工Sophia Horianopoulos合作二十年来。麦当劳(McDonald)分享了一个故事,几年前,他被坦帕(Tampa)的一家航空公司撞到,在几分钟之内,Horianopoulos获得了登机牌。
麦当劳确定:“一个人没有杠杆作用,只有一个旅行社批量购买并具有影响力。”
When dealing with hotels, McGee writes: “The American Society of Travel Agents (ASTA) asserts most of their members have connections with large hotel brands and even individual property managers; agents also can confirm your reservations before you arrive. Agencies that are members of larger consortiums can provide perks such as free breakfasts, beverages, spa visits or room upgrades.”
McGee noted an April report from the travel research firm, Phocuswright, which found travelers’ main complaints about online travel planning are that it takes too long, and they need to search too many different websites to find a good deal for what they want.
当然,使用顾问减轻了旅行者的负担,为他们提供了计划假期的更愉快的经历。
在寻找一个好的代理商时,McGee建议找到一家成为著名旅行组织(例如ASTA)成员的代理机构,并通过通过Better Business Burine Bureau的网站进行审查来检查其公共记录。最后,麦吉建议消费者不要收取费用,而是“从折扣和特权中节省的费用可以抵消这些费用”。而且这甚至不计算加重成本。”