前水晶邮轮Exec加入地区进行探险
通过多丽萨尔兹曼/地区进行探险已任命前水晶邮轮执行官贝莎Espinosa探险的销售副总裁,立即生效。
埃斯皮诺萨带来25年以上呼叫中心/预订Lindblad领导经验。加入探险队的游轮之前,她担任副总裁的客人服务水晶,她负责所有方面的客户支持和服务,包括预订、销售和消费者销售。
“在这个高度竞争格局,领袖的远征巡航类别,进行探险还必须提供客人服务,接触和经验与速度和质量,超出客人的期望和竞争,”吉娜盖博说,销售总监进行。“贝莎的专家,再加上她的热情款待,邮轮产业,并支持高接触客人的经验,将引导我们通过下一代客人服务预订的策略。”
Espinosa在她的角色,将负责重大决策责任发展和带领探险队预订销售团队和优化功能跨多个优先级。这些包括客户关系管理和参与跨多个通道包括战略道路映射和程序开发优化销售所有成分(个人、集团、亲和力、租船、旅游顾问);呼叫中心和在线聊天;发展和提升呼叫中心的运营和基础设施;和更多。
“我很荣幸参与这样一个标志性的品牌和探险巡航的领导者,”埃斯皮诺萨说。“我期待着继续与许多有价值的旅游合作伙伴,我已经有工作了这么多年,可能是新的Lindblad和发展新的关系与许多Lindblad爱好者。”
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