旅行社Fam Trips的新功能
经过劳里·威尔逊/家族旅行一直具有真正的价值,并且仍然如此。通常,如果顾问在目的地,酒店或巡游中有个人经验,或者如果该机构中的同事拥有第一手经验并分享了他们的见解,客户就会相信旅行顾问对潜在假期的建议。
但是,就像旅行中的一切一样,家族旅行已经重新发明,并继续随拳而发展和滚动。
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FAMS中最大的变化之一 - 社会媒体是新的随身携带行李,通常鼓励,甚至要求旅行顾问参加。
“在过去的几年中,FAMS发生了很大的变化,”度假者旅行社的所有者乔纳森·德·阿劳霍(Jonathan de Araujo)说,他专门从事迪士尼,环球旅行和克鲁斯旅行。“现在对社交媒体有更大的关注。大多数供应商希望您在访问其财产时尽可能多地发布社交。”
通常要求顾问在发布时使用指定的主题标签,因此可以跟踪Fam Trip的结果。
De Araujo说:“归根结底,FAMS是供应商的营销,像其他任何营销一样,他们需要能够展示投资回报率。”
旅行101
而且,尽管Fam Trips当然仍然很有趣和令人兴奋,并且有机会体验神话般的目的地和度假胜地,但如今,FAMS也倾向于更具教育意义。beplay银行卡
塔克(Tauck)全球销售和保留副总裁史蒂夫·斯皮瓦克(Steve Spivak)表示:“过去,有组织的家族旅行是一种以非常控制的方式向您的产品介绍您产品的有趣方式。
“顾问们瞥见了品牌,但并没有真正的体验,而不是以建立技能,持久联系或对从一种产品到另一种产品的真正体验差异的理解的方式。”
因此,十年前,该公司介绍了Tauck Academy,这是一种用于传统熟悉之旅的混合方法。Spivak说:“我们想创造与FAM相同的乐趣和引人入胜的环境,但对顾问和Tauck具有可衡量的持久利益。”“我们在与会者选择过程中与代理商所有者变得更加数据驱动和合作,并创建了一个课程,该课程将帮助顾问不仅与塔克(Tauck)建立业务,而且还可以使用任何适合其客户的产品。”
Spivak说,这个想法是为了帮助顾问在营销,勘探和关闭方面变得更好,并更加精明地将客户与正确的体验相匹配。而且,他说,他们想向顾问展示与塔克(Tauck)一起旅行的感觉,因此学院的经验通常在塔克酒店或塔克河上的船上举行。
Spivak说:“我们的目标是让顾问在旅行旅行时感受到什么感觉,但能够在三天的学院计划中进行9个小时的课堂内容。”
Spivak说,完整塔克学院的顾问有机会与客人一起旅行,作为客人 - 塔克的河船之一。每年,近一百名顾问都会托管。他说:“我们知道最好的顾问从经验中出售,我们希望这种经验尽可能真实。”
可持续的家庭
还有一个强烈的推动力,将顾问介绍到当地文化的独特体验,而不仅仅是参观受欢迎的景点和景点。
“ FAM Trips是旅行顾问工作的重要组成部分,” Balaram Thapa说,尼泊尔远足队。
“它们帮助我们获得了对我们建议的目的地的宝贵见解,使我们能够更好地告知客人的需求和期望。”beplay银行卡
Thapa说:“今年,我们希望看到FAM旅行的更可持续和负责任的旅行选择的转变。”
“对可持续旅游业的需求不断增长,我们将能够获得更加环保的体验,例如那些专注于减少一次性塑料或推广本地采购产品的体验。此外,顾问可以期望体验更多的身临其境的文化和社区活动,例如寄宿家庭和志愿项目。”
人员配备问题
发现兰开斯特Discover Lancaster销售总监Chris Ackerman说,在宾夕法尼亚州兰开斯特(Lancaster)在宾夕法尼亚州托管了25多年的FAMS。
近年来,一直以来一直存在的一个挑战是,整个酒店业的人员短缺也影响了FAMS。
Ackerman说:“人员配备挑战使那些人很难离开办公室去参加FAM旅行。”
他说,兰开斯特(Lancaster)与商业出版物合作并合作,以协助计划和组织一名多门会议的计划者FAM,并为那些要求个性化探索性访问的人提供更“具体的”量身定制的FAM。
Ackerman为有兴趣参加即将在兰开斯特(Lancaster)和其他地方参加的FAM的旅行 /顾问提供这三项建议:
- 在目的地探索独特的体验,“打断人迹罕至”
- 去当地人去的地方
- 由于酒店业的人员配备挑战,要灵活