顾问如何接近新的巡航和加拿大CDC建议?
通过保罗Ruden/
旅游业再次受到新冠肺炎疫情第三波的冲击(在我看来,是Alpha、Delta和Omicron,但一些专家表示,由于病例激增和不同时间和地点的新变种,还出现了更多的“浪潮”)。
然而,现在最重要的是,疾病控制和预防中心(CDC)发布了两项新的重要警告:(1)不要巡航,即使完全接种疫苗,(2)不要去加拿大旅行,加拿大现在是四级了(风险最高)。我们可以期待更多这样的建议,直到目前的感染激增像南非那样有所缓解。
然而,目前还不能保证这种减少。挫折无处不在。病毒在哪里肆虐,没有任何规律或理由。4级名单包括了整个欧盟这样一些完全不同的地方(除罗马尼亚除了3级)和俄罗斯,南非和瑞士。3级包括以色列,墨西哥,韩国和泰国。新西兰在2级,而印度和日本在1级。
明天这些清单可能再次变化。他们可能会继续改变,并作为与客户有关的受托人,您有责任通知他们关于他们旅行的重要事实。有些旅行者会表现得像他们已经了解关于Covid的一切,或者他们根本不想听到它。你应该告诉他们。
在美国,一些州的领导人表现得好像COVID-19是一个海市蜃楼,尽管他们的病例数量飙升,医院达到了容量。从一种反常的意义上说,好消息是,由covid - 19导致的死亡几乎全部发生在未接种疫苗的人群中。然而,疫苗接种率仍远低于阻止欧米克隆变种传播所必需的水平。
在这种情况下,无论任何人对任何级别的政府政策或沟通有何看法,我们现在可以合理地确定,COVID-19不会在短期内被击败(也就是说,降低到像年度流感那样的流行状态)。
这对于旅游顾问向客户披露信息的实际责任意味着什么?至少在这方面,没有太大的变化,但是谈话可能会变得更加困难,特别是现在巡航线条表明取消量将减缓退款的交付。
旅行社的所有工作人员不仅应准备披露邮轮取消和航空旅行不确定性的已知事实,还应努力向旅客灌输一种平静的感觉。恐慌和愤怒对任何人都没有帮助,根据经验,它不会改变退款的时间表,就像它不会改变COVID感染的进程一样。
鉴于omicron变体的极端传染,为了保护每个人,每个机构/顾问都应咨询法律咨询,了解有关想要前往3级或4级目的地的任何客户签署的合法措辞。beplay银行卡您还应提供目前的Covid社区现状的书面通知。尝试获得承认客户收到并理解通知和豁免。签名是最好的,但如果这太笨重,则记录发送通知。使用电子邮件提供通知创建自己的记录。如果你保留它,那很好!
此外,还应建议所有客户购买他们能负担得起的最高水平的旅游保险。咨询顾问可以帮助旅行者提出正确的问题,例如,航班取消/延误的保险,以及各航空公司或邮轮公司关于掩蔽的政策。提醒旅客备有充足的口罩,使用起来舒适。
考虑到大流行的当前状态,特别是对于高或非常高风险的目的地(4和3级),至少在旅行者的心灵中至少促进旅行者中可能存在哪些选项在他们被感染的情况下beplay银行卡旅行时。有关测试和检疫的规则是复杂的,与地点不同。虽然没有旅行顾问想要吓唬客户根本没有旅行,但至少暗示考虑被要求检疫的可能性。每个旅行者到4级或3级国家,至少应该检查他们的健康保险在道路上的疾病中的应用。
这些对于曾经积极的旅游顾问角色来说是一个巨大的负担,但这是当前情况下顾问必须面对的现实。而不是必须反应对于情况的变化,每位顾问应按照这里的建议提醒游客,并向每位游客提供通知和弃权文件。你还应该经常与可能影响你路上的旅行者的可靠信息来源保持联系,特别是封锁或边境关闭的可能性。
我发现写作下来有助于我完成一天的任务。考虑为每个旅行者创建清单。该列表应包括所采取的操作,给出的通知,日期等。此类列表可以帮助维护确保所有旅行者所需的持续警惕,如当前条件下可能就可以感知和保护。