新顾问的年度销售额达到150万美元,但价格是多少?
经过Marilee Crocker/当希瑟·麦克卢尔(Heather McClure)边锋签约成为一名旅行顾问时,她的动机是许多旅行专业人士都会贬低的动机。“我成为代理商的唯一原因是自己旅行达成交易。我无意兼职。”beplay客服旅行市场报告。
然而,今天,在首次预订的大约18个月后,边锋在本日历年的销售额超过150万美元。去年,她被评为年度Avoya旅行网络新秀。
可以肯定的是,它们是巨大的里程碑。但是财务上的成功呢?工作与生活的平衡?那些仍然躲避的边锋,其代理被称为海沙旅行。
‘我爱这个事业’
与丈夫一起住在犹他州默里(Murray)的温格(Winger)习惯于在2020年9月在Facebook上发布有关假期的习惯,她被招募到主办机构Inteletravel,并承诺折现旅行。
她向Inteletravel支付了入学费,并接受了招募其他潜在顾问的培训,但从来没有愿意进行预订。到2021年3月,在一位著名供应商的敦促下,她决定搬到Avoya,并试图尝试新业务。
在完成Avoya的训练之后,边锋于2021年5月开始从Avoya那里获得线索。她在同一天获得了第一批领先优势的第一笔销售,即2,900美元的Amtrak票。
这样,边锋被钩住了。
“从那一刻,我了解到我喜欢这项生意,无论我身在何处,如果我正在度假,坐在车里或与孙子孙女一起,我仍然可以使用手机工作。”
除了Avoya训练外,边锋还一样绿色。她甚至从未计划过自己的假期;她的丈夫总是照顾好这个。她说:“这太疯狂了 - 我有零经验预订假期。”
从头开始学习
温格说,她的业务“真的只是进化了”,但现实是她已经努力工作,将钱投入到建立网站和培训时间,包括完成了十多个供应商课程。她还擅长挑选供应商预订代理商的大脑。
在与Avoya的头八个月中,边锋只预订了Amtrak Vacations,专门与Avoya Leads合作。
此后,她扩展到了旅游,河流巡游和海洋巡游,重点关注奢侈品牌的优质。她目前的大多数活跃客户都在与CIE Tours,Collette,Globus,Insight,Avalon,Amawaterways,Oceania和Atlas Ocean Voyages等供应商预订欧洲假期。
盈利挑战
尽管边锋达到了销售水平,这将是任何二年级旅行顾问的嫉妒,但她尚未实现自己认为财务成功的目标。
一方面,她正在登录疯狂的日子 - 每周7天12至16个小时 - 以家庭时间和工作与生活的平衡为代价。“这是激烈的,我所做的工作量与我可以显示的收入相比。我会在麦当劳做更多的事情。”她说。
盈利能力的一个重大挑战是,她的大部分业务来自Avoya的主要生成器,而Avoya仅支付了她30%的供应商委员会的销售。
因此,尽管边锋将她的成功归功于Avoya的隶属关系,并赞扬她从主持人那里获得的支持,但她的目标现在是通过在Avoya Lead-Enernerated System以外建立商业书来提高自己的收入。
“如果我有自己的客户,我的年收入将接近95,000美元至98,000美元。现在,我们正在寻找45,000美元,”她说。
Avoya的无费用政策意味着边锋无法为Avoya客户收取时间。但是,即使她可以,边锋也决定不走那条路。“我需要做适合客户的事情,其中不包括镍并将其污染为死。只要他们是我自己的客户,供应商委员会就足够了。”她说。
‘今天需要停止’
在边锋的一边巨大的刺耳,以及对盈利能力的重大挑战,是她花费无数小时的时间来研究度假村和全包假期的报价,通常没有结束销售。
“我不喜欢这部分业务,因为人们会接受我的报价并自己预订。在其他每种类型的旅行中,我的关闭百分比都很高。借助度假村和全包,我的近距离接近零。
“今天需要停止。这已经持续了很长时间。”她说。
一个问题:询问度假胜地的新客户往往会有不切实际的价格期望并提出不合理的要求。
One inquiry earlier this year came from someone who said they wanted to celebrate their upcoming October wedding anniversary at a resort in May 2023. When Winger sought to confirm the timing, the customer replied, “‘Let’s quote something for October, November, and for May, and will you get pricing for Cancun, Florida, and Hawaii?’
温格说:“当他们没有特定的日期,位置或预算时,几乎不可能让他们开心。”“我真的在考虑让人们知道,除非他们知道确切的位置,日期和预算,否则我可能会把它们拒之门外。”
建立客户融洽关系
边锋带给桌子的一大优点是她能够与客户建立良好的融洽关系,并且她有五星级的客户评论来证明这一点。
“我陪伴客户的时间比很多代理商都多。CIE的一名员工告诉我:‘我不知道另一个像您一样与客户交往的代理商。我认为这就是让您脱颖而出的原因 - 风度翩翩和友好。这是给自己的,并为他们服务。’”
边锋谈到她的客户关系并不复杂。“这实际上只是归结为认识他们作为人。”