家旅行社成功的“儿童”
通过理查德·D 'Ambrosio/
孩子对家庭度假决策有更大的影响,和旅行社说理解如何获取和筛选家庭中孩子们的反馈帮助他们成功。
在MMGY2017年美国旅行者的肖像调查中,77%的17岁以下的儿童的家长说,孩子影响他们选择的日常活动,从2015年的66%,而70%的人说他们说目的地的选择。
“特工的第一件事应该问父母不是他们想去的地方,但他们想做的事情,”Rainer jens说,总统和家庭旅游协会的创始人Nyack,纽约。“那你对孩子们说,这是类型的地方你可以提供这些东西。”
孩子们至少说酒店/度假村的选择,有54%的家庭旅客说他们的孩子影响了最后的决定。
“活动是显而易见的。孩子知道他们想做什么,”副总裁史蒂夫•科恩说MMGY见解的旅游业市场营销和市场研究公司。但当涉及到住宿,价格,地点和可用性更容易转变回到父母的权威。
家庭旅游论坛运行青少年博客大学奖学金,每年从十三至十八孩子征集论文。“我们要求孩子谈论他们的假期和旅行对他们意味着什么,”编辑说,凯尔·麦卡锡。“有机会,这些孩子谈论供应商在稻草市场帮助教他们如何做一个手镯,不是机舱游轮。代理商应该寻找活动将为家庭提供奇迹和惊喜。”
特雷西Drechsler-Waite,拥有你的梦想旅行礼宾代尔,在纽约,最近订了一个家庭,特克斯和凯科斯群岛,因为一个孩子想参加社区服务项目,虽然两人想花时间在海洋里。她知道可以满足两个核心需求的度假胜地。她说她经常会“倾听”客户的生活补充合格的问题她问父母当他们问她想出他们的下一个梦想的假期。
Drechsler-Waite依赖于一些基本的查询,包括:在这个假期你在找什么?你在找时间单独与你的配偶吗?多少时间你要和孩子们一起吗?当你出去吃饭在家里,你经常去餐馆做什么?你的首选挥霍餐馆?
珍妮特•布莱克威尔的潮水克鲁斯和旅行在贝尔艾尔,MD,问客户描述他们最喜欢的假期。克鲁斯说,但是她的家人谈到了更多关于岸边远足比船本身。“所以我订了他们一个行程,他们在港口5 6天,”她说。
布莱克威尔也依赖于她的客户的社交媒体源收集家庭信息。“一个好的经纪人有一只耳朵信号和提示。后你的客户在Facebook上可以帮助你看到什么活动。”
“大图片,如果你有幸福的孩子,你有快乐的父母。如果你有快乐的父母,你有返回客户,而且在大多数情况下,终身客户,”延斯说。
千禧一代的孩子们最摇摆
12岁以下儿童时,这可能是困难的,是值得花时间了解他们喜欢做什么,延斯说。
小孩子的千禧年的家庭出现影响最大的旅游规划,MMGY发现。在12岁以下儿童的家庭,82%的千禧父母说孩子们影响日常活动的一个假期,和65%的人说孩子还有助于决定哪些酒店或度假村的家庭书。
“年轻的孩子有更多的声音,因为他们更有可能口头上不开心,“MMGY的科恩说。”,一个不开心的孩子是一个困难的地方。”
但从一开始就说清楚,你听,但不一定。“你想要客户在最初计划说清楚,我们不是说我们会做你说的。”他们告诉年轻人,“我们只是想听到你在想什么,”布莱克威尔说。
尤其如此,如果家庭预算。17岁可以理解预算考虑,但5岁不能”,所以要更加谨慎的父母弟弟妹妹。并提供更少的选择有年轻孩子的家庭,因为它是一个这么小的孩子很难比较。”
”我问我七岁,她说她想去夏威夷,亚马逊或澳大利亚,基于她的阅读。她不知道价格和旅行时间,”发言人劳拉·霍尔说,孩子& Coe,总部位于伦敦的在线旅游公司,帮助父母找到children-friendly住宿和活动。
现代家庭提供了新的挑战
有祖父母整理家庭旅游线路和一半的婚姻以离婚结束,制作一个家庭假期并不总是一件容易的事情。“我听说很多单身父母,很难与他们的孩子,因为他们可能没有频繁的探视,所以他们可能不知道,例如,定期的孩子吃什么,以及度假胜地是否会有足够的各种各样的餐厅来满足他们,”麦卡锡说。
当一个离异父母似乎不确定,代理可以电子邮件一个工作表的父母,这样他们就可以和孩子坐下来问正确的问题,以确保每一代一生的假期。