MMGY调查显示,旅行销售将保持强劲
经过理查德·德·安布罗西奥(Richard D'Ambrosio)/
旅行社应该为之欢呼;该行业领先的消费者研究当局之一说,2019年应以增加的销售和收入来填补其银行帐户。
According to MMGY Global’s annual “Portrait of the American Traveler” consumer survey, travelers are planning to spend about what they did last year on vacations – $5,028 versus in 2019, versus $5,038 in 2018. In 2018, consumers told MMGY that they would spend approximately $4,278 on vacations.
“这里的真实故事是消费者认为他们去年将花费4,200美元,但去年他们实际上花了5,000美元,他们希望明年继续花费很多钱,” Insights执行副总裁克里斯·戴维森(Chris Davidson)与MMGY Global’s newly branded MMGY Travel Intelligence group. “We hear from clients that demand has never been stronger.”
其他力量的其他迹象包括消费者表示,他们期望在未来12个月内进行3.2次旅行,这与往年一致。
此外,千禧一代是美国最大的消费者人群,对未来旅行的看法最为看好。他们在2019年的估计支出与2018年的实际支出增长了5%,这是三个人口统计学曲目中最强的。婴儿潮一代期望的支出比去年的支出少2%,而Genxers预计将持平至1%。
MMGY调查的2,971名受访者来自年收入超过50,000美元的家庭,在过去的12个月中,至少需要一次75英里或更长时间的旅行,需要过夜。戴维森(Davidson)认为,这一部分约占美国总人口的25%。
在MMGY的纽约市办公室举行的新闻发布会上,有几位国际旅行网络主管。他们普遍同意,2019年将成为另一个横幅一年。
“我们业务中的每一个迹象都指向相当强劲的增长,”旅行领导集团首席执行官CTC Ninan Chacko说。“我们在普通媒体上看到了聊天率,但我们认为事实数据并不支持它。预订很强。无论专家怎么说,我们都有非常强大的经济。我很乐观。”
Ignacio Maza, executive vice president at Signature Travel Network, said his company’s bookings look strong as well, though he did pose that the economy goes in cycles, and a recession of some kind in the next year or two doesn’t seem out of the realm of possibility.
Maza说:“我们正处于十年的增长末期,最后几次衰退相距约十年。”
在新闻发布会上,戴维森(Davidson)提到了最近的《华尔街日报》(Wall Street Journal)的文章,研究了今天的3个月和12个月的国库收益率,并认为最近的Spikes看起来与最后三个衰退的时期趋势相似。
戴维森说,今天的尖峰“看起来有些恐怖”。“每次我们经历类似的事情时,都会发生一些迹象。”
戴维森(Davidson)指出,一项单独的季度MMGY调查“旅行者情感指数”(Traveler Intiments)虽然在基线措施高13分,但一直在慢慢向下跟踪约三年。“我们预计将会有旅行衰退。问题是什么时候而不是。”他说。
消费者继续使用旅行顾问少
在今年的调查中,一个令人不安的结果是,受访者的份额减少了。
According to this year’s study, 14% of respondents said they have used a traditional travel agent for at least one vacation during the past 12 months, down from 18% in 2017 and a peak of 19% in 2016. Additionally, the average number of vacations purchased through a travel agent last year held at 2.2, also down from a 2016 peak of 2.9 vacations.
展望未来,只有16%的受访者表示,他们计划在未来两年内使用传统旅行社的服务来度假。这比2017年的23%和2016年的25%下降。
MMGY的调查显示,与过去一样,千禧一代是最吸引传统旅行顾问的年龄段。他们中约有20%的人说他们在过去的12个月中使用了至少一个假期的传统旅行社,其次是15%的成熟,而婴儿潮一代和Genxers则为10%。
千禧一代说,他们平均使用旅行社2.9次旅行,在四个年龄段中最高。Genxers平均使用1.8次旅行的药物,而成熟的药物平均使用1.6行。
旅行领导人的查克(Chacko)不认为从旅行社购买的消费者份额会下降,或者千禧一代是旅行社成长市场。他说:“我们拥有的轶事数据,客户数据库中的增长与千禧一代并不比例过高。”
旅行变得越来越个性化
在“美国旅行者肖像”研究中的另一个重要发现是,个人旅行如何成为消费者。约有41%的受访者表示,“他们访问的目的地说了很多关于他们的身份。”beplay银行卡
戴维森说:“旅行已成为一种非常有价值的社会货币形式。”“旅行记忆对消费者而言比他们购买的任何有形物品更有价值。”
马扎(Maza)认为,这一趋势发挥了出色的旅行社的力量。“这使顾问处于一个很好的位置。无论旅行者想去哪里,我们都可以提供丰富。”他说。
他说:“如果我们知道客户的个性,他们需要培养自己的精神方面,我们可以建议在冬天预订日本。”“他们可能没有樱花,但他们可以自己拥有神庙。我们最好的位置可以帮助客户智能旅行,并获得他们从目的地寻找的经验。”
“我喜欢听到旅行者如何选择体现其价值观的目的地。beplay银行卡如果他们可以在客户中浮出水面,这是旅行顾问的出色销售工具。” Chacko表示。“这就像30年前人们购买品牌的方式一样。您买了一个Gucci包,因为它说了一些关于您的话。beplay银行卡今天的目的地是同样的类似物。”
马扎说:“十五十五年前,诸如探险队之类的东西甚至没有真正的类别。”“现在,您查看像Ponant的Lindblad这样的公司,建造了所有这些新船。水晶,西伯恩(Seabourn),赫特格鲁滕(Hurtigruten),将人们带到豪华的偏远地方,与旅行者个性相匹配的旅程。代理商可以与合适的船和正确的旅行相匹配。”
Chacko说:“对于那些有能力作为社会货币旅行的人来说,有一场军备竞赛。”“他们需要一套新的新地方,旅行顾问可以帮助他们找到他们。”