千禧一代员工有不同吗?旅行社大声说出来,第三部分
经过理查德·德·安布罗西奥(Richard D'Ambrosio)/
这是我们三部分系列的最后一篇文章,请阅读第一部分和第二部分。
千禧一代与婴儿潮一代,甚至是一些基因轴都不同,他们喜欢学习的方式,哪种工具最适合他们。
专家说,随着第一代完全在互联网和智能手机上升起,千禧一代倾向于学习的混合,尽管代理商所有者不应该折磨他们对一对一的指导的愿望。
PriceWaterhouseCoopers International在最近发布的报告中说:“千禧一代的技术易用意味着它们对一系列数字学习风格和交付方法的反应很好,这可能包括在线学习模块,网络研讨会或交互式游戏玩法。”千禧一代工作:重塑工作场所。
“千禧一代是精通技术的,他们喜欢将技术编织到培训中,”旅行行业的顾问兼发言人米米·赫尔(Mimi Hull)博士说。“这可能意味着提供链接和其他在线资源,他们在接受或进行培训时可以访问这些资源。”
但是千禧一代也基于离线世界。宾夕法尼亚州伯利恒VIP假期的运营经理Bryan Croot说:“就我个人而言,我从在线认证考试中受益,结合了目的地访问和旅行。”
导师和高级执行教练走很长一段路
例如,在Tourico Holidays上,其三年历史的旅行学院最受欢迎的元素之一是千禧一代获得直接反馈和教练与高级Tourico高管的机会。“这是最大的驱动因素之一;千禧一代希望与首席执行官的互动以及与其他高管的指导。我们将人们从世界各地的教练和教练中飞行。因此,我们的学生可以向经过学院的管理职位的人们学习,这主要是千禧一代。
赫尔说:“千禧一代想要不断的赞美和反馈。”“他们感谢在整个培训经验中指导教练的机会,并在课程中享受更多的高级员工,以便他们可以得到他们的指导。”
普华永道和代理商高管都告诉千禧一代。beplay客服。“他们天生合作,习惯于在团队和做事中学习。普华永道说:“单方面的讲座不太可能引起人们的注意,最好的培训计划将混合课堂教学,自我指导的学习,教练和小组学习。”
Le-Petit说,Tourico都以团体格式进行火车和测试,因为它是如此有效。“我们将在游戏表演格式中更像测试,因此它在屏幕上,团队可以看到他们的结果。它有点竞争性,并且有很多欢呼。”
Le-Petit说,对千禧一代的学习也至关重要。“我们必须在他们学习时赋予他们权力,探索和解决问题和答案的机会。否则,您有可能关闭它们的风险。如果您失去了它们,他们将无法学习。”
赫尔还提醒代理商的所有者,千禧一代是视觉一代。她说:“如果您使用的是PowerPoint,请务必拥有图片,视频和信息图表。”“保持新鲜。保持乐趣并保持有趣。”