千禧一代员工有什么不同吗?旅行社说出来,第一部分
通过理查德·D 'Ambrosio/这是我们管理千禧一代系列文章的第一部分。你可以找到第二部分在这里.
随着越来越多的千禧一代进入旅游行业,旅行社老板和高管们正在适应这一代人的一些独特的期望和需求。
沟通方式、工作环境和职业预期是重点领域,中介机构的所有者正在管理培训项目和人才发展项目,以吸引和留住千禧一代。
普华永道(PricewaterhouseCoopers International)在一份题为“千禧一代”的报告中发现:“千禧一代的独特特征要求在招聘和留住员工方面采用不同的战略方法。工作中的千禧一代:重塑职场.“千禧一代在生活中寻求的不仅仅是‘一份工作’或在公司稳步晋升。他们想要做一些让人感觉有价值的事情。”
“我总是说,我宁愿拿少一点的薪水,享受每天的工作,也不愿拿多一点的薪水,讨厌每一分钟的工作时间,”宾夕法尼亚州伯利恒VIP Vacations的团队负责人、办公室销售主管艾米丽•伯奇(Emily Bertsch)说。“能够旅行和游览世界更令人满意,比我能得到的任何一美元都更有价值。”
VIP Vacations的总裁詹妮弗•东茨(Jennifer Doncsecz)表示:“他们希望产生影响力,感觉自己受到重视。”该公司以外年龄最大的员工只有32岁。
大约10年前,加州埃尔多拉多山(El Dorado Hills)的海岸线旅游顾问公司(Coastline Travel Advisors)总裁杰伊•约翰逊(Jay Johnson)做出了一个有意识的选择,将招聘目标锁定在千禧一代。如今,他的员工中大约有50%是这个年龄段的人,他发现他们很有动力,非常适合从事旅游事业。
“我雇佣的是刚毕业的大学生,他们非常聪明。他们在成长过程中旅行过很多次。他们来找我们是因为他们旅行过,而且对旅行充满热情。”
普华永道发现,千禧一代最大的吸引力(52%)是晋升机会,其次是有竞争力的工资(44%)。约三分之一的人表示,他们被提供优秀培训和发展项目的雇主所吸引。
超过半数(56%)的受访者表示,“他们觉得自己可以和现在的雇主一起升到高层”,因此主管和老板“应该小心管理员工的期望,发现并奖励他们渴望留住和培养的年轻人才。”
“雇佣千禧一代会带来挑战,”约翰逊说。“最重要的是留存率。他们希望取得成功。培训能帮助他们坚持下去,也能帮助他们做其他事情。”
一对一的反馈和在职培训是首选
普华永道表示:“千禧一代希望在进入职场时继续学习。”在一个理想的世界里,他们希望他们的老板是一个教练,在他们的个人发展中支持他们——但通常他们也更喜欢从实践中学习,而不是听人指挥。辅导项目可能特别有效,也有助于缓解两代人之间的紧张关系。”
略多于一半(51%)的普华永道受访者表示,“工作中应该经常或持续地提供反馈。”在管理千禧一代方面最成功的公司,是那些理解设定明确目标、提供定期和结构化反馈的重要性的公司。”
普华永道还建议企业高管“考虑将项目分配给有才华的千禧一代,但不属于他们的日常工作。”让他们联系、合作、建立自己的网络——最重要的是创新。”
当约翰逊看到千禧一代的员工已经准备好接受改变,并愿意承担责任时,他会尝试创造新的职位。“你可以看到他们在寻找新的挑战。它让我更加努力地工作以变得更有创造力。但面对这样的挑战,它也帮助了我们,因为我们会做一些事情,比如探索新的业务线,或者开一家店,让千禧一代可以当经理。”
比如,约翰逊创建了一个全新的B2B业务,与希望在美国发展品牌的国外旅游公司合作。
明天请继续关注本系列的第二部分。