再一次似曾相识:取消航班的航空公司的义务是什么?
通过保罗Ruden/著名的约吉贝拉词语误用以及描述的情况已经发生在这个国家的航空系统过去一周。
回顾一下,在大流行期间,成千上万的航班被航空公司取消。几大运营商决定,他们不会提供现金退款流离失所的乘客,而是旅游券提供了各种局限性和缺点。的国家政策要求退款在这种情况下是清晰和明确无误的:
如果你的航班取消,你选择取消你的行程,你有权退还未使用的交通工具——即使是退还的机票。你也有权退包费你支付,和任何额外购买,如一个分配座位。
运输部通知航空公司,他们被要求退还现金,除非旅客愿意采取一些替代形式的补偿。大多数的航空公司拒绝服从。点发出第二次警告,没有显著的影响。现有的形式化需求正在制定和可能需要几年的时间才能达到成功。
原因仍然模糊,点已采取行动,迫使只有一个航空公司(加拿大航空公司)来执行其毋庸置疑的义务提供现金退款。其他人继续在很大程度上,尽管他们顽固不化的广泛谴责。数百万美元的退款还未从多个航空公司。
然后,西南航空公司经历了一个巨大的系统故障导致超过16000航班取消,其大部分服务在假日旅行的季节。西南显然开始流程退回现金买票和一些其他影响旅客的费用的补偿。好。
那么,嗯,你知道,整个空中交通系统昨天下降了,一个“事件”归因于问题与美国联邦航空管理局的计算机系统。取消的人数和大量航班延误几天可能不出名,但毫无疑问,将是巨大的。每个航空公司飞行,从,在美国影响。
所以,我们在这里了。这一次,它可以认为没有航空公司负责。在我看来这并不重要。并不需要太多的想象力把无数类似的情况下,没有人会怀疑义务充分现金退款。购买的产品和服务是一个商业交换——产品或服务。如果不提供产品或服务付费,毫无疑问,需要现金退款。
在多个媒体报道引用现金退款时航空公司取消航班的“没有法律规定”,我相信,完全错误的。点已经明确表示,它是正确的,没有什么法律,为航空公司提供金融免疫力取消航班。取消的原因是无关紧要的。如果你没有收到你的支付,你拿回你的钱。
百货公司销售的情况下,收到支付罚款为除夕舞会礼服。前一天球,商店充斥由于我们称之为神的旨意。但无论原因如何,商店的库存被摧毁,它不能提供礼服。客户只是运气不好吗?不。商店必须退还礼服的价格。它可能提供一个替代品,但是客户不是有义务接受任何不到全额退款在相同的形式与原始付款。
另一种情况——你购买和支付的门票百老汇的一天晚上,你要在纽约市。这个节目取消了——原因并不重要——你有权购买价格退款。一张票的报价会对未来的展示,但买方不是以外的任何义务接受任何付款购买类型的机票。
在法律上,这被称为“失败的考虑,”“得利”和另一个类别去了。结果是相同的。
因为美国联邦航空局的大规模的问题是短暂的,可能是义务由航空公司的规模将减少从最糟糕的情况,但毫无疑问,成千上万的航班被取消。航空公司不仅得到保持的钱说,“抱歉,但是你的赌博空中交通系统没有成功。我们赢了。你输了。”
不存在似是而非的理由把航空公司的任何不同的百货商店和百老汇剧院假说。航空公司会怀疑担心金融这一最新系统故障的后果但他们的补救措施,如果存在,在于联邦政府,而不是消费者。
旅游顾问可能去蝙蝠再次为你的客户。你应该立即告诉他们寻求退款如果他们不接收来自航空公司的具体保证,退款将立即即将到来。指导他们如何做到这一点和/或代表他们。约吉贝拉会感到骄傲,他的文字误用以后还有这样的生活这么多年。