关于维珍航行的旅行顾问需要了解什么
经过丹尼尔·麦卡锡(Daniel McCarthy)/
维珍航空(Virgin Voyages)是邮轮行业中最新的球员,一直在用硬件引起轰动。
对于贸易而言,最重要的是,维珍航空如何通过采用对贸易友好的政策并表明他们作为伙伴对处女的重要性来吸引顾问的愿望。
Virgin的Stacy Shaw和Tom McAlpin在旅行市场报告最近在加拿大举行的旅行市场展览中花了一些时间beplay客服,谈论了这条线将自己奉献给行业的决定,以及如何了解该产品并吸引客户上车。
贸易和委员会政策
首先进入市场的最大优势是它开始的或没有开始的。肖说:“我们拥有的独特机会是这张空白的纸。”“我们可以完全重新考虑如何做事。”
主要目标是消除旅行顾问在该品牌研究中发现的痛点,该研究是在推出船之前进行的。肖说,肖说,诸如海岸游览,餐饮,空中,酒店等辅助物品的不可罚款和佣金 - “他们为为客户提供出色服务的所有事情,他们没有为此而获得报酬在大多数公司中。我们让该研究指导我们对计划的决定。”
为了消除这些疼痛点,维珍航空透露,它不会为其旅行顾问合作伙伴或第一伴侣提供任何不可罚款的票价(NCF),这是其宣传的一部分,即它称为“史诗般的海洋变化”。All of Virgin’s fares, starting with the cruise fare to add-ons like flights, hotel stays, insurance, shore excursions, spa packages, onboard credits, basic beverage packages, fitness classes, and taxes and fees, will be commissionable at 10% for its advisors.
麦卡尔平说:“对于我们来说,能够使用该分销渠道并传播有关我们是谁以及向我们出售的言论,这确实至关重要,因为我们是不同的经历,所以这确实是一个重要的部分。”“我们非常投入,您可以通过我们的佣金结构,我们的网站,海洋公司来判断。”
Virgin Voyages在Facebook上的海洋学。
Seaciety和First Mate Portal
为了继续对交易的宣传,并继续了解旅行顾问想要的东西,Virgin创建了Seaciety,这是其合作伙伴的封闭Facebook集团。
“我们称其为社会学习平台,这确实是一个行业,”肖说。“除了教育人们之外,它的作用是使他们有机会与我们互动。因此,在品牌推出之前,我们在几年中所做的所有聆听都在继续。我们真的很想继续听人们。”
要进入海上,需要在FirstMates.com上向Line的代理门户注册顾问。
在海上,维珍航空将衡量顾问与该线路的订婚,该指标将分配给任何在海上的人。SEAQ是顾问与处女团队之间的私人指标,可以衡量销售和参与度。
“因此,如果您要进入海洋学,并且您喜欢,评论和分享,它可以衡量您自己的社交范围,因此我们知道您要接触多少人。所有这些都结合在一起,为您带来得分。”肖说。“我们希望与客户分享,订婚以及分享我们的词的人。”
肖说,维尔京人将在许多事情上使用该分数,包括确定哪些顾问可以在2020年首次亮相之前的就职前活动中获得船上的猩红色女士。
明年首次亮相时,Virgin Voyages将在新的迈阿密航站楼中航行。照片:处女航行。
潜在的水手
Virgin于今年早些时候为其第一艘船Scarlet Lady开设了预订,预订已经为迈阿密的就职季节很强大。
With how different Virgin is doing things, it expects to attract sailors (guests) outside of the cruise universe, first-time sailors that haven’t yet considered a cruise, which provides not only an opportunity for the industry to grow its population, but an opportunity for advisors to grow their client lists.
“我们正在努力让人们在邮轮宇宙之外思考。除了了解产品和体验外,我们还试图与我们的第一个伴侣合作,以帮助他们了解我们的水手是谁。”肖说。
尽管如此,这条线可能并不适合所有人,而且重要的是,顾问正确确定其当前或未来的客户最适合上车。
肖说:“不要试图将方形钉在圆孔中。”“如果他们告诉你,‘我喜欢自助餐和攀岩的墙壁’以及大型船上已经存在的东西,他们可能对这些品牌感到非常满意 - 我们的经验看起来并不是那样。”
肖补充说:“我们试图接触出出售土地和巡航的第一伴侣。”“在土地方面,如果您有客户不认为更传统的巡游体验,不要害怕提起处女航行,因为我们的经验与他们对传统巡游的看法有很大的不同。因此,与他谈谈,解释什么是不同的,了解我们要寻找的东西,然后将合适的客户与我们的经验相匹配。”
家族和船舶之旅
麦卡尔平说,随着猩红色夫人越来越接近首次亮相,团队将“绝对”有机会让顾问上船并看到这艘船。
“我们不仅仅是发起另一艘船。我们正在成立一个全新的公司和一个全新的品牌。我们将花费更多的时间来展示它。”他补充说。
该船将从热那亚出发,并将于2020年2月在多佛和利物浦首次停留,英国的顾问将有机会上车。然后,这艘船将在前往迈阿密的途中来到北美港口,在那里它也将邀请顾问参加。
希望被包括在这些旅行中的顾问应该积极主动,因为日历更接近Scarlet Lady的首次亮相。
麦卡尔平说:“每个人都想看到这艘船,每个人都想去猩红色女士,我们会尽可能多,但我们不能吸引所有人。”
在firstmates.com上注册,预订客人并参与海洋学会增加顾问获得其中之一的机会。顾问的SEAQ越高,他们能够看到这艘船的机会就越高。
Virgin目前正在举办一场比赛,该比赛将于6月30日结束。将确保前100名卖家在Scarlet Lady的就职前活动之一中获得一席之地。