劳动力问题:5种方法让新进入者代理和快乐
由玛丽莉·克罗克这是第二个吸引和留住新来者的两个故事
尽管经过多年的讨论人才缺口,旅行社行业仍努力留住新人。
原因之一:把新的代理速度是任何雇主的要求和排水的命题。
“训练过程是最大的挑战。是非常耗时和昂贵的带来的人,从他们的门,直到他们是富有成效的,“康妮Corbett说,CTC,旅游大使的总裁埃文斯维尔,印第安纳州,富裕的旅行者收集集团的一员。
大使30年前设计了自己的解决方案的时候推出旅游学校,大使flex-study计划潜在的旅行社。
今天,学校是大使的所有新员工的来源,包括五个新机构添加到员工在过去的9个月。
大多数旅行社不可能创建自己的旅游学校解决人力资源的挑战。所以机构所有者和管理者能做些什么来确保成功和幸福的新代理他们带在船上吗?我们问行业成员的建议。这就是他们说的。
1。地图的计划
这绝对是至关重要的建立一个为每个行业新人培训计划,加入一个机构的团队,希瑟家族说,项目主任明天旅行的领导人,一个旅游项目领导小组。
“当你把某人新,无论它是一个独立的承包商或员工,建立一个详细的培训计划,“建议家族,他花了她的职业生涯的一部分教育旅行社,从1990年代中期开始作为一个区域培训师AAA华盛顿。
有很多伟大的培训资源利用,家族说,指着旅行社协会、CLIA,旅游学院和供应商培训。重要的是把原料一起成一组计划,新代理可以遵循。
家族警告雇主不要陷入困境的教学技术。“虽然技术是至关重要的,它不是正确的人一样重要的技能。关系,使机构的成功。所以保持简单,并提供大量的鼓励。”
2。提供持续的支持
老板和经理需要确保他们连接分别与新员工定期工作一周。“创造一个日历和说,周一,周三和周五我们会坐下来好好谈一谈关于你的培训计划和发生了什么,”“的建议。
“离开有人照料自己,因为你太忙着跟上你的办公室的日常运作,这就是你输了。”
在旅游大使,员工新行业的搭配有经验的代理商作为他们的导师,根据需要和新人一起工作”,以确保他们的报价是准确的和完成行程报价和订单细节,”科比特解释说。
重要的是要“协助新进入者发现一定程度的信心,”科比特强调。
角色扮演可以特别有利于让新进入者舒适的与客户交谈。
3所示。灵活,适应性强
新进入者的一个大使成功的关键是该机构的灵活方式就业。大使允许新人把脚弄湿和适应和成长在自己的节奏,Corbett说。
这意味着并不是所有的新员工开始全职,有些开始兼职,有些周末喜欢一个灵活的时间表,而其他人可能会很快转移到外部销售职位。
“我们做好成型对个别员工目标和期望,”科比特说。“它允许他们的职业适合他们的生活方式。与一些机构,这是我们所做的以及我们如何做。要么你要么放弃。”
4所示。把员工的需要放在第一位
机构雇主重视员工的成长和幸福和独立承包商往往是成功的业务术语和代理保留率高,家族说。
“我只是跟一个机构的所有者是谁把某人新世卫组织没有任何旅行背景。她的目标是要创建一个工作环境,一个员工,他们是否委托或实际的员工,不想离开。她的整个哲学,我能为你做什么吗?
“这是非常一个仆人的个性,使得一个机构成功的——当所有人或经营人,仆人式领导风格的态度。我看到,在机构所有者,幸存的衰退和继续增长,”家族说。
5。培养一种归属感
创建一个工作环境,让员工感到参与并连接到一个社区的同行对于新进入者尤为重要。
为了方便,归属感的方法之一是确定一个常见原因,该机构及其代理作为一个组织。
发送新代理商会议也是一个好方法帮助他们觉得订婚。
“当你新的开始,与比你帮助你成功的东西,”家族说。
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