文化古巴的大卫·李谈论出售古巴的魔力
通过杰西卡Montevago/
美国国家统计局(Bureau of Statistics)的数据显示,6月份到古巴旅游的人数已经下降了20%,此前华盛顿方面在6月份禁止了前往古巴的游轮游,并加大了美国公民获得赴古巴旅行禁令豁免的难度。
专门从事古巴私人旅游的旅游目的地管理公司culture Cuba的创始人大卫·李(David Lee)说,他的生意出现了相反的情况。“我们的数字上升了很多,所以可能有很多因素。这传达出的信息是,对古巴的兴趣并没有减弱——更多的是‘我能去吗?’和‘我怎么去呢?’”
前往古巴的合法旅行是非常可能的。尽管美国财政部对前往这个加勒比岛国的游轮和人员旅行施加了新的限制,但文化古巴继续合法地“照常经营”。
“我试图消除‘受限制’的观念,”李在接受《旅游市场报告》采访时表示。beplay客服以下是他给那些对推销目的地感兴趣的旅游顾问的一些建议。
beplay客服旅游市场报告:你会对想卖古巴的旅游顾问说些什么?
David Lee:在旅游顾问中仍然有很多困惑。在某些情况下,一些机构已经告诉他们的顾问不要出售古巴。他们很紧张,不确定自己能指望什么,很多都是基于恐惧。
当出现混乱时,旅游顾问就需要站出来。这是他们展示价值的地方。在一天结束的时候,我交谈过的大多数顾问都在寻求答案和建议。对于美国客户来说,什么是真的呢?他们该如何出卖古巴?
大多数人还没有放弃古巴,但他们正在寻求答案。这很困难,因为,如果你是一个旅游顾问,你可能是某个特定领域的专家,但很难跟上不断变化的法律——这就是我们介入的地方。我们给代理商的全部信息是与我们这样的真正的dmc公司合作。你想和一个在地面上有团队的人一起工作。这和转售有很大的区别。
TMR:你会给他们什么建议?
戴利:古巴问题的关键在于协商式销售。这需要打个电话,再解释一下,这是开放和合法的,以及你如何去那里旅行。我从来不用“限制性”这个词。他说,你的想法是和人们见面。最大的区别是利用我们,让我们和你的客户进行三方电话会议。我们会和旅行顾问结成统一战线。利用我们直接解释任何问题。不要犹豫。我们不介意,让我们跟他们通话。
有了口碑,回头客就会很多一旦有顾问卖出去,生意就会持续下去。它是Instagram的宠儿,具有广泛的吸引力,从婚礼、多代等等。它有很多可以提供的东西。对于大多数地方来说,这都不是很远的飞行,而且我们计划的85%的旅行都是四个晚上。它会让你想要更多,尤其是当你是私人定制的时候,它会让你想要在未来再次回来。
TMR:为什么这种情况会让旅行者甚至顾问感到困惑?
戴利:美国政府本可以取消所有前往古巴的旅游,但在12个类别中,还有11个类别仍然存在。政治上发生了太多的两极分化,人们觉得一切都是棋子。它非常混乱,非常不清晰。我们所要传达的信息应该是我们所做事情的所有积极原因——比如港口费用和让政府中饱私囊的税收——但这些都是灰色的。如果你去外国资产管理办公室,古巴部分有很多法律术语。作为一个旅行者,这对我意味着什么?
你想做的一件事就是感觉自己从未触犯过法律。你可能想要学习和体验一种新的文化,但在一天结束的时候,如果感觉很复杂,你可能会去别处看看。这是事情本可以处理得更好的地方。我已经和政府和财政部的人谈过了,他们并没有试图阻止游客。
TMR:为什么美国人到古巴旅游如此重要?
戴利:从我们的角度来看,为什么去那里如此重要,是因为如果美国人停止去那里,他们在金钱上和人数上都是驱动力。如果你谈论人民本身,美国人是支持古巴人民自己,而不是政权。
在古巴发生的事情是如此令人愉快,当他们去那里的时候,它改变了旅行者。这真的改变了他们。真正了解那里的情况的唯一方法就是去参观。这不是一时的潮流——大多数人会回到过去,它不是一个清单目的地。超过50%的客户会回访,无论他们是自己来还是和家人一起来。它离佛罗里达群岛海岸只有90英里,但你已经完全陶醉了。直到你走了,你才意识到它的重要性。这很难想象,因为无法比较。强调艺术——这里有大量的天才。
孤立永远不是答案。让这种情况继续下去的最好办法就是让美国人继续去那里。寻求古巴人民的支持。