欧盟说Airbnb不符合消费者法规
经过杰西卡·蒙特瓦哥/
欧盟委员会表示,阿尔彭(Airbnb)违反了欧盟的消费者规则,直到8月底,就必须提出更改,以使其条款和条件更加公平,更容易理解。
为了符合消费者标准,Airbnb无法再“单方面决定,而没有理由决定”,在合同结束后,哪些条款仍然有效,并且不能拒绝消费者的基本法律权利,以起诉个人损害或其他损害,欧盟机构,周一的一份声明说。
Airbnb还必须使隐藏的费用透明,为客户提供总价,其中包括所有强制性费用和预期费用,例如服务和清洁费。私人和专业主持人之间的区别也必须清楚。
“消费者必须轻松了解他们为服务支付的费用,并拥有公正的规则,”欧盟消费者局长维拉·乔娃(Vera Jourova)说。“受欢迎程度不能成为不遵守欧盟消费者规则的借口。”
作为回应,Airbnb在一份声明中说:“我们认真对待这个问题,并致力于对我们的社区尽可能透明。在确认预订上市的决定之前,客人知道所有费用,包括服务费和税收,我们将与当局合作以澄清提出的观点。”
该委员会希望这家总部位于旧金山的公司提出“详细解决方案”,然后决定执行措施是否不遵守消费者保护规则。
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