增销的艺术:更大的佣金,客户快乐
旅游顾问谁主增销的艺术理解才能真正成功。他们生成一个三赢的场景:客户更幸福,因为他们喜欢出色的旅游经历;顾问收集大委员会检查;和供应商增加收入。如果你尚未销售,是时候开始,这里是一个快速入门。
这并不总是与价格有关
曾经有一段时间在旅行的时候,似乎很多人几乎痴迷地关注得到的最低价格。消费者搜索互联网不断地发现最好的交易,但往往发现自己失望的经历。
作为一个专业的旅游顾问,你有机会引导客户将他们的旅游产品最大的满足感,即使这意味着它将花费更多。一旦游客体验高端的产品和服务,他们很少回到经济模式。美元价值成为司机为他们的购买决策,而不是单独的价格,他们成为忠诚,回头客。
旨在提高他们的经验
如何去销售呢?“当一个客户和我他们感兴趣的事情,我尝试添加一些更多的经验,他们可能没有想到,”特蕾莎说的冬天,所有者,遥远的地方旅行。“许多旅游提供变化允许您,作为他们的代理人,向他们提供的不仅仅是水,一天为例。我在20国集团(g20)本月的墨西哥巴亚尔塔港,而不是预订他们的私人游艇,我雇了一个私人厨师。一直致力于提高他们的经验。”
她也给了一个更简单的增销的例子:取代航天飞机转移与私人转移。“解释的好处和小差价通常是他们从未想过的东西。更重要的是,如果是四到六人以上,通常是比航天飞机支付的人均价格便宜。现在他们开始他们的假期在右脚!“表明冬天。
提供高于其价格范围的东西
当消费者认为他们得到最好的,或许比他们更高档的东西习惯了,他们觉得一个额外的成就感。有鉴于此,旅行顾问应该提供给客户一些略高于他们的价格范围的产品。也开始意识到他们可能给一个保守的数字对他们愿意花在他们的假期。
鼓励他们放纵自己的假期,他们真正想要的和值得。让他们谈论他们最希望但认为他们承受不起。毕竟,这是他们的时间来奖励自己。也许简单建议一个大客厅阳台而不是一个没有,或一套代替小屋,而巡航。如何在他们的酒店管家服务或升级房间类别的选择吗?也许是与私家车陪同参观和指导。有非常多的机会显示一个元素,他们的假期高于他们所拥有的一切。他们可能可以超过他们认为,如果他们利用他们的旅行顾问的专业知识和建议。
认为每一个预订,就好像它是你自己的
冬天告诉我们她最好的建议为其他旅游顾问谁是新的增销的艺术是“把每一个预订,就好像它是你自己的。让它为你特别的什么?你的客户不是想什么会让你看起来像个搞?
它没有结束,而只是显示你的客户,你正在努力工作使这个去记住。总有一些东西。
不只是一个经纪人。目的创建经验,他们不能做自己。”
关于追加销售是一个警告:“不要咄咄逼人。只是建议,让他们知道你是来激发新的想法,但从来没有胳膊扭。”
书一个高档特殊利益集团
销售的另一种方法是为高档定制的旅行书特殊利益集团。这个细分市场允许您设定自己的价格和利润创造独特的旅游体验,通常无货。
例如,安排一个烹饪旅游通过意大利的里维埃拉的一个著名的厨师。协调一个unplugged健康撤退在热带为一群女性高管位置,提供一个引人注目的女性商业领袖是谁参加聚会。开发一个两周的陌生的异域之旅为那些欣赏考古学和有必要收集工件。任何事情都是可能的,总有一群消费者愿意投资于独一无二的奢侈的旅行经历。记得保持组小,所以旅行者感到亲自出席,他们可以混合和与旅游的指定的专家。
然而旅游销售顾问决定解决,好处也同样吸引客户和自己。”小添加想法和销售有很长一段路要走。他们会记得所有的思想和细节你帮助他们,继续的书,更重要的是,提到你。不言而喻,一个增销是一个旅行增销委员会,“冬天提醒。
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