加拿大政府颁布新的空中客运法规
经过戴恩·泰勒(Daine Taylor)/
加拿大运输局最近通过了新的航空乘客保护法规,该法规制定了旨在确保航空公司及其乘客的规定,如果出现问题,他们有权获得什么权利。
加拿大运输局董事长兼首席执行官Scott Streiner说:“对于数百万加拿大人来说,这是重要的一天,他们乘飞机去看家人和朋友,参观新地方,开展业务或寻求医疗。”
法律要求航空公司履行对乘客的某些义务,例如:
- 传达有关乘客权利的信息,并在飞行延误和取消时提供供应和定期更新。
- 出于航空公司控制中的原因,为乘客撞到乘客的赔偿金最高2,400美元。
- 确保乘客在所有停机坪延迟期间都会获得规定的治疗标准,并允许他们在安全的情况下离开飞机,如果停机坪延迟持续三个多小时,并且没有即将起飞的前景。
- 为损失或损坏的行李提供高达2,100美元的赔偿,并退还任何行李费。
- 制定明确的政策,用于运输乐器等行李。
为了帮助乘客浏览这些新规定,CTA已启动在线服务作为一站式工作,可以了解自己的权利,提出旅行投诉,并找到无忧旅行的提示。
预计将从12月15日开始生效,这将定义航空公司在飞行中断和安置儿童时对乘客的义务。
“空中乘客保护法规建立明确,公平,平衡的义务,将有助于确保人们乘坐空中旅行(无论他们是从这个广阔的国家飞往还是在这个国家)时。” Steiner说。
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