COVID-19迫使旅游顾问成为健康和安全专家
通过理查德·D 'Ambrosio/
COVID-19大流行带来了一个全新的高度复杂性的旅行顾问的角色,迫使代理适应复杂、不一致和经常快速变化的供应商健康和安全政策以及目的地旅行限制。
“如果有人住在弗吉尼亚到我想要去度假牧场在怀俄明,我需要知道他们的社区的情况是什么?他们能旅行吗?社区他们会怎么样?被问的是什么?”旅行顾问凯瑟琳·沙利文说,创始人在华盛顿选旅游特区
“客户可能想知道机场交通和他们将面临什么。什么情况下与地面运输目的地,和财产他们住在?如果我的客户是全美一半飞行,我想确保我引导他们用正确的方式去完成他们的目标的假期愿望,”沙利文说。
“旅行者希望代理知道每一个细微差别,“万达安德森·托马斯说,股东2 busynot2travel”,从目的地何时开放,有检疫规则,如果是多长时间?我在哪里得到隔离?在我度假或政府设施吗?”
位于圣地亚哥的巴尔博亚的问题变得如此糟糕旅行,公司配备了COVID服务台聚合信息,并提供客户,专业知识和其他顾问公司。
“我们试图理解的限制。我们不必成为专家,”丹尼斯·杰克逊说,巴尔博亚总裁和首席执行官,在最近的一次网络研讨会主办的美国社会的旅行顾问(旅行社)。
国际旅行,沙利文说另一个的信息,已成为更重要的是在本地的质量和COVID-preparedness医疗体系。
“我得到这样的问题,到底是该度假村做来保持我们的安全?”托尼说天,与托尼旅行冒险,“当你开始解释他们,他们去深入思考诸如紫外线光流。如果你想增加他们的信心,你必须明白所有这一切意味着什么。”
大多数美国国内目的地,如棕榈泉,加州已beplay银行卡经促进当地标准的酒店,餐馆和其他旅游场所。他们犯下这些标准以保护游客,促进旅游的信心。
“消费者在董事会而言,他们想要知道什么。有些人想旅行,只想知道你。别人想知道更多的细节,”科琳说,首席营销官大的会议和旅游局棕榈泉。促进更大的棕榈泉标准在其“更安全,更大的承诺。”
根据最近的一项消费者调查在6月初公布的咨询公司BVA BDRC,休闲旅行者最有信心当他们了解酒店有消毒手凝胶或擦拭整个酒店(56%);加强清洁政权(50%);和酒店品牌清洁标准(49%)。
排在前五件事旅行者正在寻找政策要求员工佩戴口罩(40%)和日常员工健康检查(37%)。
“消费者,尤其是千禧一代和GenXers,想旅行,”马修•皮特里说,总统BVA BDRC我们。”,但仍有一些嵌入式的焦虑。前期,说“我们正在做这些事情,”有助于减少焦虑。”
重新开放的复杂性质旅游已成为这样一个行业的问题,旅行社Zane Kerby总裁兼首席执行官写了6月9日的来信美国疾病控制和预防中心主任罗伯特·Redfield,敦促联邦政府采取更强硬的领导角色在发行国家指导方针为州和旅游行业的供应商。
“到目前为止,疾病预防控制中心的通信关于旅行已经不均匀在最好的情况下,“Kerby写道。“在缺乏清晰的沟通,整个人口仍然在黑暗中,依赖的地区,国家和地方声明通知他们的决策对旅行。
最大的拉斯维加斯的威尼斯人度假村,打开威尼斯和宫塔6月4日。度假胜地后说,这是健康和安全指导不少于6个实体包括南内华达州卫生区(SNHD)、疾病控制和预防中心(CDC)世界卫生组织(世卫组织),内华达游戏控制板(GCB)、法国船级社(一家私人公司专业测试、检验和认证),和克利夫兰诊所,作为度假胜地的“医疗顾问。”
威廉·夏弗纳博士范德比尔特大学教授,预防医学卫生政策,和传染病,对旅游市场的报告说,他会给美国“慷慨的C”等级,提供关于COVID-19预防战略和旅游标准通信协议。beplay客服
“在国家层面上,这是脱节的,不一致的,经常矛盾,没有持续的和没有沟通有帮助,连贯,”夏弗纳博士说,前旅行社老板的儿子。
“这是非常令人沮丧,”沙利文说。“我有一个真正的很难想出任何框架来指导客户合理决策的基础。我们需要指导从联邦政府在不同的旅游供应商类别在该行业上是安全的,什么是不安全的。”
政策不一致,经常发生变化
“预订旅游已经变得更加复杂,”戴夫有说,老板的信誉旅行在辛辛那提,俄亥俄州和当前旅行社协会董事会主席。“即使是一个简单的商业公司机票预订已不再是简单的。和规则,情况正在改变所有的时间。”
波多黎各,例如,将7月15日重新开放旅游。发现波多黎各网站目前COVID信息PDF:“入境旅客可能会被要求self-quarantine 14天不管症状。”
布拉德•迪恩发现波多黎各的CEO,在采访咯承认台湾背后的广泛和看似未定义的标准self-quarantine政策可以抑制一些度假旅客的兴趣。他组织试图澄清策略与波多黎各的州长之前一项新的行政命令是入境旅游7月1日发布。
波多黎各旅游宣言和接触者追踪访客的形式将住在传统的酒店和住宿住宿Airbnb和VRBO共享。表单要求旅客的问题,包括最近是否有任何COVID-like症状,是否已经联系的人已经确认COVID积极或“疑似”有COVID在过去14天。
皮特里在BVA BDRC指出在最近的一次美国国内旅行,逸林酒店酒店他住在没有消毒凝胶。“我被问及来沙尔/希尔顿协议被宣传,”皮特里说。“他们说,‘哦,这是可选的。这是业主。”
皮特里担心任何矛盾出土早期旅行者可能导致抑制未来的旅游需求。“公关将是比较容易的部分,”他说。“然而,酒店和目的地必须跟进它。beplay银行卡我只是在纽瓦克机场,很显然有很多清洁。你可以看到它。你看到它,你会变得更有信心。”
而纽瓦克的登记和TSA站标准是一致的,皮特里说,这不是在他的登机门。“我飞的航班开始打电话行。这是一片混乱。几个人走过彼此在队列中,因为他们担心头顶的行李箱子。”
复杂性呈指数级增长的旅客前往国外
现在更多的国际目的地已经开始宣传他们“重启”,一些甚至在beplay银行卡墨西哥出版胜地的视频第一个客人到达,顾问发现他们需要深入来确定什么需要美国人去国外旅行一次。客户不希望发现自己的处境他们不能回家如果当地流行情况改变他们在度假的时候。
巴哈马群岛,6月15日重新开放国际划船、游艇驾驶人员和私人航空,是需要COVID-19 rt - pcr阴性(棍)测试的结果不超过10天前的那一天的到来。所有旅客也必须完成一个电子健康申报表travel.gov.bs网站出发前在巴哈马群岛和任何内部岛旅行,接触者追踪的目的。未能符合测试需求和健康表单提交将导致拒绝入境。
百慕大将重开空运来的游客从7月1日开始,2020年。出发前,旅客需要获得一个认证- PCR COVID-19测试的72小时内离开。他们还需要确保他们有适当的健康保险,并完成一个旅行者筛选形式和入境证。
他们还将进行COVID-19测试他们的机场或住宿。(百慕大说测试结果将返回给旅行者8到24小时,在此期间,旅客需要保持隔离位置。)
像许多目的地,百慕大beplay银行卡仍在敲定的详细计划在访问那些检测呈阳性。