25排位赛问题帮你钉客户的假期计划
通过多丽萨尔兹曼/最重要的技能之一,旅游顾问的条件是能掌握客户。排位赛不仅有助于匹配客户提供正确的目的地或产品,但还使顾问计划假期,真正满足客户的需求和欲望。
排位赛问题是最好的销售工具顾问,梅林达•Fortunato拥有最好的旅行,Nexion成员机构,对旅游市场报告。beplay客服
“我们的工作是专注于我们的客户,”Fortunato说。“我们真的需要知道他们很好为了给他们他们想要的经验,让他们回来,继续使用我们参考别人。”
使用一系列的符合条件的问题可以帮助顾问了解客户的偏好——他们喜欢和不喜欢什么,旅行目标,预算,但也可以更深。
“这真的让最终的深刻理解为什么他们要去度假,他们在寻找什么,“Fortunato说。“能够真正知道他们在寻找这些情绪,他们希望当他们去度假…这些东西,这是真的如此重要。”
排位赛还允许与目的地管理公司或顾问工作适合旅行社帮助伴侣做得更好。
“后腰和旅行社都很忙,”Fortunato补充道。“我们需要确保我们尊重他们的时间和如果我们筛选客户,审查它们,然后我们可以只发送质量好的客户和所有的信息,他们需要能够帮助我们创建一个伟大的旅行。这很重要对于我们的专业人士。
当谈到如何展示给客户的资格问题,顾问有几个选择。有些喜欢用问卷调查,有些人喜欢有20 - 30分钟的电话或变焦会议。你决定使用取决于你的工作流程,你的沟通风格的选择,和你的客户的偏好。
“为自己,一个电话是魔法,“Fortunato告诉咯。“如今,人们觉得这是一个非常大的交易,如果你把时间都花在打个电话…他们能听到你的声音你的专长,他们能听到你的兴趣,和你真实的和真诚的为他们认真对待这次旅行。”
老板马西Muensterman巡航规划者的系列说一样做缩放会议。
“这让我们看到彼此,我知道真正的听和时间给我所有的时间和精力,”她说。“我引导他们通过对话,允许连接之外的假期所以他们也能了解我的幽默感,我们有任何共同点,我们有什么共同点人格智慧或生命智慧。创建一个连接可以使他们放松和更脆弱与这个假期可能真的是什么意思。”
排位赛问题应该针对当前旅行,以及过去的旅行,他们的旅行愿望,以及一般的个性和旅游方式的问题。
这里有25个读者提出的问题,您可以使用它们来帮助你的客户。
针对当前旅行问题
1。什么类型的旅行你打算做什么?所有的包容?克鲁斯?欧洲?——琳达Tomilin独立飞行中心
2。你希望做什么,看看这次旅行吗?——南希·J旅行最好的赌注
3所示。你认为一个合理的预算这个假期吗?——苏珊·范·Speybroeck巡航规划者
4所示。让人感觉这次旅行会是一个成功的旅行吗?劳里·拉特克利夫称,克鲁斯规划者
5。你不想做什么?-梅林达走,最好的旅行
6。的交易断路器是什么你的旅行怎么样?(即没有旅游开始在10点之前,现代浴室,房间里的衣柜),辛迪Dykman启发设计旅行
7所示。你喜欢什么类型的旅行风格(活跃,容易速度等)?——Abi Recio就诊
8。什么会让你说“这是一个神奇的旅行”在回家的飞机上的吗?林赛·贝尔彻,梦想通过设计旅行
9。你庆祝里程碑吗?——雪莱Kohtz Witte旅行
过去旅行的问题
10。在你以前旅行吗?——艾伦sis McCabe世界旅行
11。你最喜欢的假期是什么?冬青布雷迪,旅行旅行
12。什么是你最大的旅行,为什么?- - - - - -史蒂文钩,丽莎Balistreri旅行
13。共享一个难忘的经历,你有和你的旅伴和为什么它是难忘的?——丽莎Silvestri Silvestri旅游有限责任公司
有抱负的问题
14。什么目的你最兴奋,为什么?德斯坦——Jermany J·多西多西,LLC
15。在你的旅行愿望列表是什么?-帕梅拉胚芽,阳光旅游公司,公司。
16。你的梦想的目的地在哪里?-特里,旅行
17所示。什么让你最快乐当你想去度假吗?放松对健康和福祉或做一些冒险,带你走出你的舒适区,重振你吗?——匿名
次的问题
18岁。为什么你喜欢旅行吗?——理查德·Ghazarian InteleTravel
19所示。预订旅游时排在优先顺序:a)总体预算b)额外&福利可用c)豪华体验d)住宿质量——艾米丽·卡普兰,Avani旅游有限公司
20.告诉我一些关于你的家庭,你的孩子多大了,你和你的配偶喜欢做什么好玩的呢?——布丽姬特爱德华兹,最喜欢的祖父旅行
21。告诉我你的爱好,最喜欢的活动。劳里·拉特克利夫称,克鲁斯规划者
22。你喜欢做什么好玩的呢?艾德丽安Mitra,庆祝国际旅行
23。你喜欢聚会的气氛中还是更安静和悠闲?冬青布雷迪,旅行旅行
24。你爱吃,你爱尝试新菜吗?——卡罗尔Carrillo CC假期有限责任公司
25。是最喜欢的一类的餐厅墙壁上的一个洞与伟大的当地食物,你是寻找米其林星级的美食,还是一样快乐订购外卖或客房服务在一天结束的时候吗?——匿名