超级经纪人菲利斯短距起落构建一个忠诚的女性独自旅行部落
通过理查德·D 'Ambrosio/
旅行可以恐吓对某些人口,特别是妇女想要旅行,但没有人可以用定期的探索。
菲利斯短距起落,旅行顾问自己广泛广泛,有了她的个人和专业经验创造出一个蓬勃发展的集团业务,帮助女性克服他们的恐惧,和培养他们的旅行愿望。
“这真的让我吃惊,完成女性的数量又想去旅行,充满异国情调的地方,但是有一些阻碍了它们的发展,“短距起落说,他花了27年。
今天,她拥有纽约市女性的旅游集团,提供固定的出发旅游的传统和异国情调的地方。她的包包括四星级和更高的住宿、转移、食物,以及获得“不寻常的事件和丰富多彩的节日。“短距起落市场和销售每年约25组,不等分裂到8 - 16个人们从大小。
“两年前我们去伊朗,卖完了。我们精心挑选的当地场馆和导游。我们也做东欧,克罗地亚和波斯尼亚等国,”短距起落说。
她的客户来自美国各地,包括大城市和小城镇,不过最大的浓度更稠密的州大型枢纽机场、短距起落说。
她也偶尔的小群体,要适应她的一个包。“我会得到一个电话或电子邮件有人问,“如果我有六个朋友,你会给我价格吗?我们也会这么做。“有人要求传统的健康旅游是指她的许多旅行顾问朋友关注那些类型的旅行。
在她的网站上,短距起落形容她的公司倾向于“保证小组的放松和舒适的旅行。我们喜欢聪明的行程,避免旅游陷阱和巴士旅游饭店。我们享受发人深省的扬声器和深刻的体验。我们想让旅行和朋友经常保持联系之后每个旅行。”
现在一半的旅行,短距起落市场合作她和他了,加州悉世界旅行。短距起落喜欢悉愿意握住她的客户,他们已经提供的各种各样的有异国情调的地方,并为他们的能力来定制本地经验的基础上,集团的利益。
她的关键接触兼合作者是玛丽Barnett在升达集团销售部门工作。“一些客户需要大量的牵手。他们不愿第一个飞跃的旅游上的陌生人,”巴内特说。“我们帮助说服他们,一半的人在他们的组织不知道彼此,当他们回家,他们会有新朋友。”
短距起落的一个客户是一个成功的科学家在世界各地旅行之前,她退休了。当她的丈夫死后,她停止旅行,直到她感兴趣时加入了短距起落的客户去加拉帕戈斯群岛。
“对这个女人,这是她个人的大步开始,“短距起落说。“有时候,你只需要耐心等待。不做强行推销。他们可能会寻找你提供的安全网,谈论他们的恐惧,和问问题,让他们购买”。
短距起落维护这“牵手”战略生产她的行程。例如,帮助组织适应和建设债券,短距起落的旅行总是有“混合和混合”活动的第一个夜晚的到来。“有些人比其他人更害羞,而其他女性更外向。我们希望他们有机会一起作为一个整体在行程开始前,”她说。
自己独自旅行
大量的短距起落的商业模式和产品都是基于自己的生活经历和海外旅行顾问和公司的银行家。
短距起落在伦敦生活了十年之前搬到迈阿密在80年代中期。在那里,她和她的丈夫来管理他的休假时间从5下降½周他收到海外,在美国只有两个星期
因此,“他会说旅行回到伦敦。我知道你想念你的朋友。”所以,我将离开自己的,和有乐趣,学习经验。我前几个旅行后,我知道在某种程度上我要做这个职业。”
短距起落继续说:“有一天,我看到我能泛美航空公司的常旅客座位度假旅行,但找不到人跟我一起去。所以,我带着9岁的儿子。“虽然在旅途中,一个女人走近短距起落,告诉她“我此行没来吃一个孩子。我们不会和你吃。”
“我完全不满意她的方法,“短距起落回忆说,“但我也明白,有一个适合女性的旅行者,我对自己说,‘我要创业对我来说。”
短距起落开始出售她的第一组1991年的独身女性,飞到伦敦在1992年1月。而成功,这次旅行发生同年,安德鲁飓风肆虐迈阿密地区,迫使搬迁的大约一半的短距起落的用户通讯她为女性创造了。她认为她崭露头角的业务可能会做。
但是,当地的教授联系她填补中国之旅,问短距起落如果她在通讯将宣传之旅。她回到游戏,开始预订常规线路的公司名称下女性的旅游俱乐部。
短距起落出售她的公司在2007年俱乐部ABC旅游,和享受一些停机时间。但是当公司关闭了大门,短距起落免费重启她女性的旅游集团。
“我坚持不变的人口,但更新的女人我想旅行:女性退休或仍然工作,想要漂亮的酒店,想要友谊,谁想学到一些东西。”
巴内特,他在亚洲有着丰富的专业知识和意大利,描述如何为一组前往缅甸2020年,“我们发现,很多旅行者俱乐部属于一个花园。所以,我们添加一个访问湾花园的新加坡”。
“在某些情况下,玛丽将看到的东西在我们的投资组合,并告诉我她会像一个小更多的时间,或与当地妇女,或有一个议长访问组,”巴内特说。“我们所有的资源,我们可以养活她的经历。”
牵手的方法培育客户的勇气
短距起落是高度集中在她理想的客户,和罢工之间的平衡现代工具和老式的私人物品。
首先,她相信营销尽可能叫人,包括电话和面对面的接触。”对于我的人口,一个声音更舒适比电子邮件或短信,”她说。使用电子邮件时,她会写,更详细的沟通,收集内容,并试图成为“非常清楚”在她所有的数字指令。
“今天问题的一部分为我的许多客户是他们很难问问题。一些运营商将如何应对问题的电子邮件说,“这是我们在我们的网站的faq。这并不足以让我们的客户感到舒适和控制,”短距起落说。
几十年的经验,悉Barnett定期对特定的个人需求字段查询电话,或目标的知识。“我会回答问题的条款和条件,或特定的细节活动,喜欢容易进出的一辆吉普车safari。”
短距起落也与客户保持接触通过书和电影列表相关的旅游目的地。beplay银行卡她发送这些离职之前,建筑期待和兴奋。
“这些女性是如此令人难以置信的。我见过几百个人。有些人成为朋友,并停止在来看我当他们访问纽约,”短距起落说。“我的女人说,“我从来没有如此多的乐趣。我没有时间为朋友,因为我是一个律师,我的公司的合伙人。“这些连接让我们走了。”