试水多丽:旅行顾问不为客户省钱
通过多丽萨尔兹曼/你抓住你的烂番茄开始扔之前,听我说完。
让我从一个好消息。在过去的三年里,有很多文章——从当地报纸对国家杂志庆祝旅游顾问的“回归”,并使用一个赞美的原因。
(参见“《福布斯》说,“你需要一个旅行顾问在2023年”和“这是旅游顾问的时代吗?”)
这是一些最好的新闻旅行社的社区已经很长时间了。
但是有几条新闻,按摩我的意思。
如此多的消息归结为:旅行顾问仍然(通常称为代理)做一个伟大的工作,节省你的金钱钱,和它不会花费你任何东西,因为顾问由供应商支付。
恰当的例子,请参阅下面的三个主流媒体引用来源:
“使用旅行社通常是边际成本,通常,他们不会收你。”– Do Travel Agents Save You Money?,Nerdwallet
“我不收取费用。当你预订巡航时,有一个委员会数量已经建成,这就是我得到报酬。”– Travel Agents Can Help You Navigate Your Next Cruise, Save Money,KSL新闻
“利用旅行社通常不会花费你任何东西,由航空公司,酒店和度假村。”– Travel Agents Can Help You Save Money, Rebook Canceled Flights,福克斯26休斯顿
这是正确的消息旅行社应该传播社区?
使用旅行顾问的价值应该与他们可以节省多少钱,同时不花一分钱?
我认为这两个问题的答案是否定的。
这是不使用旅行顾问的价值。
是的,旅行顾问可能救人的钱,特别是如果你相信咒语“时间就是金钱”。
但很可能,大多数人可以放在一起度假的花费更少。我的意思是,你不能书你不知道的存在和旅行顾问更了解什么可以比一般的旅行者。旅行者也可能选择一个更便宜的旅馆或房间类别,因为他们不理解的价值付更多的钱买的东西可能更包容或更多的可定制的。
可以拯救一个人的钱,而不是强调顾问这个行业应该强调顾问最爆炸让人们为他们的钱。他们为钱的人提供更高的价值。
至于第三条通用消息——它没有任何成本使用旅游顾问吗?是时候彻底扔出来。
你昨天刚开始还是在这个行业已经有35年,你应该收取服务费或规划费或咨询费用。无论你是否得到佣金。
今天的顾问工作为他们的客户与他们的供应商和合作伙伴。昨天的旅行代理工作为的供应商和客户。
所以,如果你为你的客户工作,客户应该支付你,你的时间,你的专长,你与供应商的关系等。
我听过一次又一次从顾问,尤其是cruise-selling顾问,他们为邮轮预订不收取费用,尤其是客户已经知道邮轮或船,他们想要的行程和日期。很容易做的,它不会花很长时间,和邮轮是预订支付佣金,所以他们认为没有理由收取费用。
如果客户想要改变吗?或者他们有他们想要你回答的问题吗?谁支付你做出改变吗?或回答这些问题吗?邮轮的不是。免费从本质上讲,你做的这些事情,事实上,每一个改变,问题是吃到游轮的钱支付你的预订。
2022年,美国旅游协会顾问(旅行社),改变了职业信条包括以下:“旅行社旅游顾问通常收费客户专业,以反映的价值独特的服务提供给客户。我们支持这个作为最佳实践。”
是时候,信条在所有旅游顾问的心。你带那么多价值表,没有理由不收取费用。
这让我回想起了,旅行顾问不为客户省钱。
我说,什么是否旅行顾问节省客户的钱和在中国茶的价格吗?攒钱并不是问题的关键,它不是一个行业应该传播消息。
让我们将谈话从钱完全和专注于服务和价值,因为最终这就是为什么人们坚持旅行顾问——并支付费用。
你怎么认为?电子邮件我dsaltzman@travelmarketreport.com让我知道你是否认为旅行顾问应该传播这个词,他们可以拯救一个人的钱?