三个小贴士旅行社成功从一个行业经验丰富
通过丹尼尔·麦卡锡/
美国斯宾塞的职业生涯开始她在大学时。在美国陆军服役时间之后,斯宾塞出席了在南卡罗莱纳州的强生威尔士大学,主修好客和轻微的活动策划,两个专业,最终会让自己很好她未来的职业生涯。在校园,她参加联谊会(ζPhi Beta),兄弟友爱。
“我是一个天生的规划师,”她说,当妇女联谊会活动策划,包括显示和会议,她带头。她开始与较小,当地旅行,最终毕业为会议预订了整个酒店。给她介绍的事情她需要获得成功的旅游顾问。
当她离开学校,她发现预订旅游作为“使额外的钱对于我要做的事情,”帮助朋友和家人在当地一些地区旅行。大多,她说,这是周末邮轮佛罗里达的朋友或家人她在驾驶距离,包括南卡罗来纳、北卡罗来纳州、乔治亚州和佛罗里达州。
从那时起,斯宾塞已经当了二十年的旅行顾问工作。她的机构、铂生活旅行在圣安东尼奥,InteleTravel分公司,专门从事组织和游轮。她咯最近谈到了她的事业,她看到的趋势。这里是一些对她说:
1。社交媒体上找到你的地方
它并不适合所有人,但斯宾塞是旅游顾问那些能够建立一个业务通过社会media-she估计40%的预订是通过社交媒体的一种方式或另一个。
“我不把它作为一个广告空间,”她说,“相反,我发布信息。我想让他们知道我很良好的教育在我处理的领域。COVID,客户希望他们知道的人告知所有更改。”
“我确定我把自己介绍给他们作为一个人,”她补充道。
包括她的旅游团体,这是她鼓励其他代理做的,太。空间中创建一个封闭的集团客户只看到对方,允许人们更舒适的共享信息和做自己。
社交媒体也是一个地方她可以导致增加更多的传统营销列表。
“所有我需要的是你的名字和电子邮件地址,我将把你放在我的CRM和你会得到通信从我,”她说。
社交媒体,特别是Facebook是一个简单的开始,因为创建一个存在不需要时间,精力,或者,在某些情况下,钱可能组建一个专业的网站。
对于那些想去除此之外,斯宾塞建议使用营销着陆页,像Linktree,能把一切都放在一个place-contact信息,社交媒体账户,等顾问发送潜在客户。
2。保持组织
斯宾塞的职业生涯作为一个旅行顾问已经转移到双roles-aside出售旅行,她也是第一位大使和精英教练InteleTravel,主机代理她的工作。她作为一个教练,能够沟通她的教训在她的职业生涯中,包括一些她认为paramount-staying组织。
“当我第一次开始的时候,并不是我在做什么。但是一旦我得到InteleTravel和是与主办机构认真预订旅行,这是我想到的东西,”她说。
“我必须得到组织的与我沟通,我如何送出发票,我怎么跟踪委员会和收入,因为
她提到虚拟训练和观看网络运行网络研讨会的代理是谁很难找到电子邮件为20分钟的时刻之一。对她来说,的关键之一是旅行快乐,她使用的CRM,负责大量的那些任务。
“一旦我有他们的电子邮件,我把它们放进CRM,”她告诉咯,和一切,从市场营销到销售与客户互动,保持最新。
“当我开始有组织的,我的整个业务改变,”她说,“我不知道我有多少客户,直到我得到组织或销售或事实,我是发送人相同的地方因为我能够掌握,通过跟踪,”她说。
她也使用谷歌日历,都与她的客户,为了记录旅行的,付款日期,等等,让她的客户营销和沟通尽可能简单和无缝,她在单独的文件夹,存储所有材料供应商,在她的桌面。
“我可以进入文件夹并得到我所需要的东西,做我所做的,”她说。
最终,斯宾塞认为强烈的组织关键不仅她的业务,其他旅游顾问刚开始他们的职业生涯。
“有如此多的家庭人员,特别是一些开始也有全职工作,还是全职父母,我们必须学习如何组织我们自己和我们的时间是有效的,”她说。
3所示。觉得你的工作不同于简单的预订旅行
旅游业是“一直在我周围,”斯宾塞说。
“我们必须拿出我们的社区和访问别人为了拓展我们的思维,”她说,并补充说她的一些最早的记忆围绕假期她与她的家庭长大。
思考那些记忆,那些经历做个记号在你或你的家人或朋友帮助定义一个顾问帮助人们的工作、家庭或夫妇或团体或个人旅行者,让记忆。
部分是拟合你的客户在正确的目标和正确的供应商,但另一个部分是添加的触摸他们不会通过网上预订。
“我爱令人惊讶我们的客人,我真的很喜欢这样做,”她说,提到她安排最近的一个客户,蜜月旅行,不仅得到了一个蜜月蛋糕旅行过程中,但也有他们的度假胜地到达装饰房间。
斯宾塞说,她知道正在越来越多的顾问,他们的工作的必要组成部分,不仅是服务客户,但与他们连接在个人层面上通过这些小触摸。证明他们有多么爱他们在做什么。
“我爱这个行业,它在哪里,有很多代理那些真正热衷于这样做,”她说。