为什么有些供应商回应了佣金时间表更改的电话
经过多里·萨尔茨曼(Dori Saltzman)/在供应商委员会的旅行顾问时间表是否需要更改?,旅beplay客服行市场报告与两位旅行社主管进行了交谈,讨论了Covid-19如何完全打破佣金付款过程。由于没有人旅行,而且大多数旅行后支付了委员会支票,因此没有钱进入机构。尽管如此,顾问仍在取消和重新预订旅行时,尽管做了大量工作。
旅行后委员会付款的问题并不是新事物。最初的新顾问一直必须找到方法,使其在第一到两年中,而没有稳定的收入来源。但是,大流行和相关的旅行关闭使该问题比以往任何时候都更加突出。
While some suppliers have always paid prior to travel (usually upon full payment), some others began exploring how to speed up the commission payment timeline.
为什么有些问题解决了问题,而另一些人没有解决?
TMR与一些在旅行之前支付佣金的供应商进行了交谈,以了解他们为什么这样做,真正的努力,一些复杂性以及他们认为预付款是否会在几年内成为常态。
在第一部分中,我们讨论了供应商提供高级付款的原因,以及代理商社区对新计划的反应。在第二部分中,我们探讨了创建预付佣金支付系统以及某些复杂性可能会阻止供应商更改其政策的复杂性。
合作伙伴支持合作伙伴
Explora Journeys首席销售官克里斯·奥斯汀(Chris Austin)表示:“我们想回应声音,说我们必须改变佣金付款过程。”
在明年春天首次发射之前,尚未发出的豪华邮轮公司已经向旅行顾问支付了佣金。
奥斯丁对旅游市场报告说,beplay客服Explora劳恩ched its rolling commission program after talking to leaders at travel agency groups, as well as front line advisors.
他说,旅行顾问社区“从字面上看,Explora之旅的心灵和灵魂。我们绝对致力于支持他们的商业健康和寿命。”
Explora Journeys是少数几个供应商之一,实际上在存款时支付了一定比例的佣金。explora所要求的存款是总价的25%,顾问获得了其中的一部分,具体取决于佣金百分比的规模。全额付款后,他们获得了其余的佣金,这意味着如果他们的客户提前支付所有费用,他们可以在预订中获得100%的付款。(佣金是在收到全额付款后21天内支付的。)
另一位供应商支付预付款委员会是旅游运营商Collette,该供应商Collette于19 COVID-19大流行期间推出了其预先委员会计划。
Collette全球业务执行副总裁Christian Leibl-Cote说:“当Covid发生时,代理商正在做很多工作,我们需要找出一种认识他们正在做这项工作的方法。”“同时,由于我们退还了100%,我们也没有得到任何钱。”
在与公司的首席财务官进行了一些思考和长时间的对话之后,启动了高级委员会计划,该计划每次预订时最高可支付200美元。
“我们希望能够帮助代理商,因为他们一直在帮助我们。这是我们说:‘我们是真正的伴侣。我们想认识您所做的工作。我们想说,谢谢您的支持。”
像Explora Journeys一样,代理商社区的健康和稳定对于Collette的成功至关重要。
“对我们来说,代理社区就是一切。他们帮助我们成长了很大,他们帮助我们经历了库维德。”莱布·科特说。“当类似Covid的事情发生时,您不能仅仅关闭,而忘记了多年来支持您的每个人。您必须考虑它们并支持它们。即使在艰难的时期。”
风景名胜和翡翠销售副总裁安·张伯林(Ann Chamberlin)回应了Leibl-Cote和Austin。该公司最近启动了全额付款时应付的预付委员会政策(对于出发前六个月以上的预订)。
“我们想照顾那些照顾我们的人……也许如果我们能帮助较小的企业,我们正在避免在行业中进一步合并……我们希望保持一个庞大而强大的分销渠道。”
她补充说,风景秀丽和祖母绿都依靠交易来进行80%以上的预订。
“这只是双赢。这是该机构尽早将钱赚钱的胜利。”
也为供应商赢
尽管供应商希望支持他们的贸易伙伴,但如果提前的佣金政策不会推动新预订,那么他们很难证明是合理的。
“像任何好主意一样,必须得到旅行顾问社区的支持,” Explora Journeys的奥斯汀说,并补充说,顾问需要与他们的业务进行“投票”。
而且,到目前为止,它们是。
他说:“我们得到了很多支持。”“我们有很大的动力,我相信我们的滚动委员会付款计划是旅行顾问目前支持Explora旅程的众多原因之一。”
他补充说,该公司正在看到早期预订折扣的“高利用率”,该折扣奖励客人在预订时全额付款,进而以100%的佣金奖励顾问。
Explora并不孤单地收到顾问社区的积极反馈。
莱布·科特(Leibl-Cote)说:“支持是巨大的。”“我们得到了非常非常好的反应。”
这些政策不仅在财务层面上获得奖励。
莱布·科特(Leibl-Cote)说,他们首次在2020年9月启动其委员会的委员会委员会计划后,首次发送了一份佣金支票,他们接到了代理商哭泣的电话,因为这是他们几个月来的第一个收入。
Chamberlin说,Scenic和Emerald还看到了预订的增长,以及感谢的信息,尽管她补充说,该公司仍然需要对代理商社区中的计划有更多的认识,但仅在一个多月前就发布了该计划。
“我们需要对此有更多的认识……但是,是的,我们已经看到了它的回报。它肯定影响了我们的新预订。”