为什么旅行者仍然需要旅行社
经过克里·蒂斯(Kerry Tice)/
Work + Money发表的最近的一篇文章完全错过了一个好的旅行社的价值,因此旅行市场报告已经完成了创建纪录的任务。beplay客服回应出版物命名旅行社“您应该避免25个垂死的职业,”代理商社区很快揭穿了这一主张,提供了相反的真实原因:旅行社比以往任何时候都更有意义。
这篇文章声称在线旅行预订网站使“如今每个人都是他们自己的个人旅行社”,并且劳工统计局项目项目的旅行社数量将在未来十年内下降12%,被认为是可笑的“旅行市场报告的代理商本周进行了交beplay客服谈。
“这远非我们的行业所在的真相,” Travel Ease LLC的所有者克里斯汀·巴克郡(Kristen Buckshire)说。“在家庭旅行利基市场中,由于两个因素,我看到越来越多的人转向旅行社:缺乏时间和行业增加。今天的父母在工作,孩子的体育赛事,家庭作业等之间的时间很短。很难坐下来坐下来研究所有各种旅行选择。这是我大多数客户来找我的时候……我接到电话,说他们坐在Google的目的地上,他们立即感到不知所措。”
个人风格会减轻体重
Buckshire的观点是共同的,因为附近的代理商对旅行社的个人协助始终将永远是将旅行顾问与在线预订网站区分开来的原因。
罗伊·加尔(Roy Gal)是一位18岁的旅行社资深人士,他说他已经厌倦了一年一度的听力,“特工是恐龙,而我们的职业正在垂死,而这是我们最好的一年。”加尔说,他的职业最大的资产是确定您真正看到的东西的能力。他经常会出现他需要与他的客户保持纪录的场景,他们一直在浏览网络并感到自己很了解 - 只是发现他们被误导了。
“不断变化的旅行市场使互联网上的一些信息过时了,只是无关紧要。”GAL指出了最近在网站上发布的酒店物业的示例,该图片与他最近在网站检查中拍摄的酒店大不相同。“看看下面的示例。只有专门从事目的地并知道该物业的代理商可以分享互联网永远不会。”
代理商向顾问的角色不断变化
Marybeth Hiller, senior travel advisor with Travel Edge, says the confusion boils down to perception, noting that the definition of an agent is a person or business authorized to act on one’s behalf, while the definition of an advisor is a professional with additional and deeper knowledge. “Before there was an internet, for a simple transaction such as a train ticket, or airline ticket from point A to point B, an agent acting on behalf of a client would take care of booking the reservation and issuing the ticket. Today, if this is all someone wants, then making this booking oneself online is feasible.”
但是,如果您想去野生动物园或带孩子或孙子们乘坐河流巡游到欧洲怎么办?或者更好的是,如果您不知道自己想做什么,您从哪里开始?希勒说:“昨天的经纪人是今天的顾问。当取消航班或天气阻止人们到达目的地时,我们在那里的客户。使用顾问通常会导致节省金钱并获得可以安排的特殊特权。也许一个人可以成为自己的旅行社,但他们不能成为自己的旅行顾问!”
利益比比皆是
从成本和时间节省到预防旅行危机和通过财团网络的优先交易以及购买影响力,旅行社拥有一系列工具,使“独自一人”在当今时代看起来很古老。随着互联网上旅行信息的扩散每天扩大,寻求专业人士的建议是越来越多的规范。
“众所周知,大多数人从未花时间阅读所有小印刷品,然后再检查框,同意所有服务条款;而且很少有人意识到通过在线预订网站预订的度假胜地被过度预订时会发生什么。直到有紧急情况,重大延误,或者这些住宿才能期望他们发现自己寻找专家。”
Gal全心全意地同意:“当更换航班或客户找不到转移或旅行时,我们在那里为他们提供支持。是的,他们可以尝试致电在线服务,在线等待20分钟(最佳场景)……或者他们可以打电话给他们的旅行专业人员,他们将在几秒钟内知道解决问题需要做些什么,以便他们继续进行惊人的旅行。”
从前线直接,很明显旅行社知道自己的价值,他们不会很快去任何地方。