狡猾的计算机编码器不需要太多,建立一个看起来像是流行的航空公司或酒店连锁店的电子商务网站,并开始向不知情的消费者收取他们本可以通过可信赖的专业旅行顾问进行的交易的费用。
尽管这些网站似乎正在预订实际的预订,但与Expedia和Booking.com等主流聚合商不同,这些网站通常会收取额外的预订费,并为旅行者提供Subpar客户服务。
当密歇根州一家几乎损失了300美元最近试图在看起来像Delta Air Lines网站上飞往日本的航班时,这似乎是发生了什么事,根据底特律自由出版社的故事。
现年33岁的Naomi Poel和她的丈夫亨特·普拉斯基(Hunter Pulaski)计划带他们的2岁女儿拜访日本的家人。出发的早晨,三角洲警告他们,他们的航班将被推迟。担心延迟出发会导致他们错过连接飞行时,他们通过Google搜索了Delta的网站。弹出的第一个结果暗示它已连接到三角洲 - 但事实并非如此。
“骗子假冒合法业务非常容易,”密歇根州东部商业局市场营销总监劳拉·布兰肯希(Laura Blankenship)告诉底特律自由出版社。
该网站提出要以300美元的服务费用更换航班,但第二天将在航班上重新预订。在机场,一名三角洲员工通知他们,他们已经处理了与Delta无关的网站。
根据这篇文章,Delta与第三方网站合作,为这对夫妇的信用卡收取了300美元的服务费。
Retracing the couple’s Internet steps later, a different Better Business Bureau employee noticed that at the bottom of the mock Delta website, the "About Us" section quoted the lyrics from the TV theme songs for "The Brady Bunch" and "Laverne & Shirley." One section even said: "That's the way we all became the Brady Bunch."
“每当您与第三方网站打交道,声称代表三角洲航空公司,您的风险都会损害您的个人信息,因为骗子更频繁地试图通过使用非法的网站和渠道在欺骗您之前通过使用非法的网站和插座来滥用您在我们身上的信任,“达美在线警报中说。
国际航空运输协会在其上说:“不幸的是,不幸的是,欺诈行业正在迅速增加,您可能会登陆假航空公司或旅行社网站是真实的。”“假旅行网站”网页。
“欺诈性的在线旅行和飞行预订机构在国际上运作。这些网站看起来很专业,有些甚至显示IATA徽标看起来合法。我们可以尽力阻止欺诈,但是您必须知道,旅行或货物网站或社交媒体页面上的IATA参考并不一定意味着它们是IATA认可的。”
消费者难以确定谁是合法的
Esky.com就是这样一个网站,它在其网页底部使用IATA徽标。
当旅行市场beplay客服报告谷歌搜索“ Delta Air Lines”时,Esky.com出现在第二个搜索页面上。Google搜索页面上链接的登录页面显示了Delta徽标。向下滚动,该网站列出了有关亚特兰大航空公司的历史信息,包括有关达美航空何时建立以及飞行的描述。
该网站描述:“有利的运输规则,现代车队以及通过互联网或移动应用程序有效登机的可能性是鼓励乘客使用Delta Airlines廉价航班的因素。”
Esky.com对Trip Advisor的客户服务有许多投诉。其他顾客写道,他们惊讶地意识到通过公司预订他们的预订费用为30美元。
“请不要与这家公司预订,”英国的Dean H写道。“ 11封电子邮件5个电话,每分钟1.50英镑,但仍然没有回复只是为了尝试预订包。一旦他们为您的预订付款,他们就不想知道,否则您将付费只是为了知道您是否可以得到一些(原文如此)来回答或回复您的电子邮件。如果您想保持自由压力并能够管理自己的旅行,那么无论您做什么,都不要靠近Esky。”
来自加拿大多伦多的Trip Advisor论坛成员Odydegenova使用该网站与Allegiant Air预订航班,并担心她没有预订。在研究了她的保留地之后,她写道:“最后,我的“服务”额外支付了30美元。”
来自爱丁堡的Carol G建议另一个陷入困境的Esky.com客户:“ Tracey-如果您可以在EasyJet网站上看到它们,您的航班可能会很好(您的付款可能超过其“服务”的费用)可退款,因此,如果您选择取消,您不太可能收回任何东西,因为我认为管理费可能比可退还的税款还要多。”
beplay客服旅行市场报告本周研究了预订从新泽西州纽瓦克(Newark)在ESKY.com网站上从伦敦希思罗机场(London Heathrow)的航班,并于8月13日离开,并于8月19日返回。网站返回的最低票价为933美元,为17美元- 小时,从纽瓦克(Newark)到辛辛那提(Cincinnati),再到斯德哥尔摩(Stockholm)到希思罗(Heathrow)的SAS进行了20分钟的出站旅行。汉莎航空的返回飞行时间为20小时,在辛辛那提停了下来。
阅读票价的详细信息,Esky.com透露,总付款为1,182.30美元,包括机票788.17美元,“机场费用”,358.40美元,服务费为35.73美元。同时,Delta.com在其代码共享合作伙伴Virgin Atlantic Airways上显示了直接飞行的1,900美元(包括税收和费用)。
去年,演员詹姆斯·麦卡沃伊(James McAvoy)几乎被骗了计划在西班牙度假时,在近13,000美元的丽兹卡尔顿酒店预订。在Instagram上,麦卡沃伊(McAvoy)描述了该网站的现实情况,但是当有人试图通过电子邮件从他那里索取银行转移时,他意识到自己正在被欺骗。
在Instagram视频中,他展示了该网站的图片。“不要使用它们。他们差点从我身上拿走了10个巨大的钱,这是一吨钱。有人打电话给华金(Joaquin)来来回给我发送电子邮件,[我]几乎进行了银行转让。非常令人信服。”
他补充说:“他们的网站实际上比丽思卡尔顿的网站要好。这是非常令人信服的,充满了电话号码,类似的东西。只是非常非常有说服力。”