超过一半的旅行者将支付更多的个性化的线路
通过芭芭拉·皮特森/
消费者最近的一项调查发现,92%的休闲旅行者提供的选项“淹没”在旅行预订过程中,一半以上的人表示,他们将支付额外的个性化行程。
从研究的一些发现的美国运通旅行和韦克菲尔德的研究,根据桑吉塔•奈克美国运通的全球战略合作伙伴关系和营销主管。
调查还发现,40%的游客认为,找到一份“完美”的旅游体验是“比找到一个完美的另一半,”Phocuswright奈克在最近在一次发布会上称旅游技术会议在好莱坞,佛罗里达。
在线内容的可靠性是一个问题。五人中有两人报告说,他们下榻的酒店,我感到失望,“一点也不像照片,”她补充道。此外,20%的旅客调查太混乱了空中旅行选择的复杂性,他们已经订了航班在错误的一天。
“斗争是真实的,”奈克说。大量的信息消费者必须筛选如果他们预订在线已经把旅行计划变成了一个考验,她说。虽然旅游业是意识到这个问题,提出高科技创新攻击它,她说,旅游供应商还需要保持专注于客户服务。
定制的旅行计划是一个解决方案,如果旅行者愿意付钱,奈克说。随着消费者花更多的旅行,旅游品牌需要关注“人性化”以及“高科技”。全球旅游市场在上升,她说,随着全球旅游增长速度超过了全球GDP在过去八年。
“我们都想进入这一行动,”她说。“我们都有一个主意。但我们可能不利,”她补充道。
发展好的内容,帮助客户做出正确的决策是关键,根据奈克。世界上酒店的数量不断上升,一些人估计,属性的数量将在200000左右。这还不包括替代传统住宿、像Airbnb。但消费者不仅仅是由价格,她说;事实上,美国运通发现,63%的消费者会花更多的呆在酒店通过奖励如果他们有额外的价值。
从消费者旅游供应商的消息,她说,:“如果您已经创建了这个问题与所有这些选项,你为我找出哪一个是正确的。”