这个冬季要去哪里:墨西哥或加勒比海?
经过杰拉尔丁·里伊(Geraldine Ree)/
随着寒冷的冬季的临近,消费者像发条一样,开始计划逃脱路线,到达他们能找到的最理想的热带天堂。
实际上,根据Travel Market报告的beplay客服“ 2019年对墨西哥的展望”,前往墨西哥的消费者中有96%寻求海滩和温暖的天气。在加拿大,有97%的墨西哥潜在客户寻求全包度假胜地。他们想到的关键问题是:“我们应该去墨西哥还是尝试加勒比海?”
根据这项研究,在过去六个月中,消费者说,有78%的顾问说他们不想去墨西哥。其中有84%的人表示,关于犯罪的负面报道是不去的原因。朋友和家人进一步加强了这种思路,其中有59%的人不愿访问墨西哥。不想去墨西哥的其他原因是,有53%的人想尝试一些不同的事情,而有45%的人表示海藻问题将从他们的经验中消除。
尽管有负面力量对抗他们,但近三分之二的旅行顾问声称,他们的墨西哥销售额上涨或持平。只有5%的人表示,他们对出售墨西哥有个人担忧,这会导致他们切换到替代方案。加拿大绝大多数旅行顾问仍然对墨西哥充满热情,并帮助客户享受温暖的国家所能提供的丰富活动。
以下是有关如何克服异议和扭转墨西哥销售潮流的建议。
1)分享您的个人经验。
没有什么比专业旅行顾问的共享经验更具影响力的了。为客户提供您最近旅行的后台景观,包括壮观的海滩,令人叹为观止的水蓝水,充满活力的文化以及水上和水下的各种活动。向他们展示他们渴望通过社交媒体和您的广告的假期。这说明了您了解和信任您建议的客户。
根据您自己的经验,坦率地了解安全问题,包括避免的领域。阐明,无论您旅行到哪里,都需要一定程度的安全意识。将他们的安全放在首位,并为每个客户提供旅行安全清单。(资源:https://travel.gc.ca/travelling/publications/travellers-checklist)
2)管理期望并描绘不可抗拒的图片。
墨西哥顶级顾问贝丝·杜普普斯塔特(Beth Duppstadt)的说法,来自爱,陆地和海洋旅行:“我认为管理期望是我们作为代理商工作的非常重要的一部分。当客户到达度假胜地并且有很多海藻礼物时,他们应该不会感到惊讶。我们需要确保我们为可能性做好准备,并让他们知道他们仍然可以享受海洋和目的地的事情 - 游览,与姐妹财产的特权交流,等等。我们必须在客户到达之前对客户进行教育并为他们提供解决方案。
杜普斯塔特(Duppstadt)描绘了一个不可抗拒的地下河流和带有水晶般的水域的cenot河,以及浮潜之旅,客户一定可以享受几乎不会受到海藻影响的假期。
3)教育自己并保持相关性。
根据珍妮·查弗(Jenn Chaffer)的说法,去年的墨西哥销售额增长了25%,她的墨西哥销售额达到了目的地,这是关键。“我相信教育和人际关系是旅行社的两个最重要的特征。我建议您在墨西哥选择两个或三个度假胜地品牌,并了解有关这些物业的所有知识。”她说。
有关墨西哥的更多见解,请查看Travel Market Report在2019年对墨beplay客服西哥的展望。//www.qjqfda.com/library/tmr_mexico_outlook_2019/outlook/index.html?page=1