总部事件:旅行领导者网络在需求激增,紧张的劳动力市场和供应问题的情况下是乐观的
经过Marilee Crocker/在流行后旅游业聚会的特征的高能量和兴奋的心情中,旅行领导者网络在6月12日至15日在盖洛德落基山脉度假胜地的2022年边缘会议上发出了自信,乐观的信息co。
Travel Leaders Group总裁John Lovell告诉Travel Market报告,网络对顾问的信息是:“首先,我们回来了。”beplay客服“我们在组织方面表现良好。我们继续投资于他们的计划,教育,技术。
“这最大的要点是:我们在这里,过去就是过去。我们都从中学到了;我们都一起度过了。这是充满挑战的,但是更好的日子已经遥远。”
好时机
会议前夕,疾病预防控制中心(CDC)放弃了对Inbound Internation Travelers的COVID-19测试的要求,这一宣布的宣布使人们的情绪增强了。紧随其后的是邮轮线公告,他们也在放松测试要求。
洛维尔说:“这些旅行障碍只是在我们面前掉落。”“正是这种宽慰和乐观的感觉,而越来越光明的日子在这里,它们只会变得更加明亮。”
新最佳实践小组
旅行负责人在会议期间宣布了一些现有顾问计划的扩展,该计划由1,500名顾问和供应商参加。
扩展的计划之一是领导人联盟,这是一个仍然是与共同利益的顾问的仍未达到的网络和最佳实践计划。Travel Leaders网络于2021年推出了该计划,其中包括两个小组,一个针对豪华的顾问,另一个用于主机机构。
现在,它增加了三个小组 - 一个用于蜜月和目的地婚礼领域的小组,另一个专注于代理技术需求,而第三个则称为“建筑更好”,这是中型机构的业务策略组。
潜在顾问成员是通过申请流程选择的,联盟小组由旅行领导者网络的主题专家促进。
“超级代理商”的潜在客户
旅行负责人还宣布向其面向消费者的潜在客户生成工具Agent Profiler增加了“超级代理”类别。有资格担任超级代理商的顾问将在Travelleaders.com上显示出更高的搜索引擎结果。要成为超级代理,顾问必须符合性能标准,包括参与某些网络程序和工具。
目前,大约有9,000名旅行领导者网络顾问活跃于代理人。Lovell说,在2019年,参与顾问通过代理人的顾问获得了超过170,000名客户潜在客户。“今年,我们的步伐超过了8%至10%。”
他评论说,这是顾问的好兆头。人们想以第三方确认或确认购买旅行。看到[客户潜在客户的飞跃]说明了旅行顾问提供的内容。”
培训新进入顾问
为了帮助代理商的所有者和经理在需求激增和极度紧张的劳动力市场时满足人员需求,旅行领导者网络将于7月1日为新参与者启动培训计划。
“从大流行,每个部门都有人力资源挑战。在旅行顾问社区中,每个人都试图取代离开行业的代理商。有时最好的销售人员可能不是旅行顾问。那么,您如何让某人加速呢?”洛维尔说。
他强调说,该培训计划旨在补充而不是替代代理商所有者提供的培训。“我们希望尽一切可能为他们提供支持,并且我们了解,寻找新人才对于顾问社区的未来发展至关重要。”
国际预订平台
当被问及新闻中,旅行领导人母公司的国际旅行集团正在开发一个单一的预订平台,以供所有旅行顾问使用时,洛维尔指出,北美“大约40%”的旅行顾问属于Internova Group Company。
“从聚合器级别上,我们有很大的力量。我们希望将预订交易合并为一个平台。这对我们在组织上是有意义的。”单个预订平台将使Internova可以实时查看其所有公司的数据。
洛维尔说:“这对我们很重要,我认为这对我们的机构也很重要。”“我们希望在任何国际旅行集团公司的顾问中提供最佳产品,最佳促销活动,最适合其客户的价格。您这样做的方式是将其融合在一起的正确技术。”
Interova目前仍处于RFI舞台上,预计将首先推出空气,汽车和酒店预订的平台,然后再推出Cruise,Tour,Insurance和其他辅助产品。
展望未来:销售和服务
尽管劳动力市场稀缺,相关的服务问题,需求激增,供应紧张,价格上涨和衰退恐惧带来了许多挑战,但洛夫尔说,旅行领导人预计在2022年剩余的剩余时间里,在很大程度上是由于后流行病的指数增长压抑的需求。
"We have never entered a bear market, a recession, with people not having traveled for the prior two years. So we’re entering unprecedented times,” he said. “We’re in a very good position to have 2023 be that standout year. It’s really how do we fulfill the demand that’s out there?”
为了支持在广泛的空中服务中断和较长供应商持有时间的顾问,旅行领导者希望通过使该计划“更简单,更容易采用顾问”来扩展其航空服务台的使用。。
洛维尔说,旅行顾问无力每天花费数小时来处理取消和重新预订。“如果您不必打电话给空中台,那就容易得多,如果我们在人们走路时提供了航空预订的服务,那样的事情。我们正在考虑创建可以减轻需求的计划和服务,因为在劳动力市场上,每个人都将变得稀薄。”
旅行领导人的2023年边缘会议将于5月8日至11日在纳什维尔举行。