如何与新的河流灌木客户关闭更多销售
经过丹妮丝·凯亚佐(Denise Caiazzo)/最近有一个偶然的三重分因素合并,这使旅行顾问成为出售河流巡游的黄金时间。也就是说,1)从过去几年的大流行锁定封锁开始的压抑国际旅行需求的释放;2)国家,巡航线甚至疾病预防控制中心的限制下降;3)美元的均等符合欧元。
当寻找在河流巡航上预订的潜在客户时,旅行顾问经常回到他们既定的河流邮轮客户……他们应该。但是,他们还将从考虑将潜在客户池扩大到新手河流巡游但在他们通常进行的旅行类型中寻求类似元素的旅行者而受益。例如,有了一点策略,享受着陆地冒险,合适旅行者和海洋巡洋舰的旅行者都可以转换为重复的河流巡洋舰。
以下是通过成功销售该市场细分市场的旅行顾问提供的新销售和关闭销售的一些技巧。
1.读首次河流巡航的书组
Jean Paugh,CTC,ECC,CSS,所有关于您旅行的总裁,在预订首次河流巡洋舰时采用小组策略。“我将小组放在一起,然后护送这次旅行。我与他们分享我的经验,并告诉他们有关河流巡游的当地充实和娱乐。我的BDMS可以亲自或通过视频来帮助演示。我发现第一次参加河流巡洋舰会在一小群人中和我一起旅行。”
有无休止的方法可以在河流巡游中聚集团体。例如,特殊兴趣巡游将人们聚集在一起,进行啤酒与啤酒的冒险,远足或骑自行车游览,烹饪之旅,艺术之旅或与名人作家或音乐家的讲故事。或者可以组建一个共享任何共同利益的小组,他们只是想一起探索世界的新地区。
2.谈论因疾病而不参加海洋巡游的客户
“我喜欢将河流巡游卖给我的客人,他们的客人‘因运动而无法开海!'“他们度过了美好的时光。”
不仅没有破坏性的运动,也没有河流上的海洋疾病,而且还没有任何距离一切的港口码头。Adair继续说:“人们没有意识到离城市有多近,并且步行距离在您自己的河流巡航时实际上是探索的距离。我解释了步伐慢的速度,船将要小得多,更加亲密,以及了解客人和船员的容易程度。”
3.寻找初次前往欧洲的旅行者
Premier Travel LLC的所有者CTC说:“我的许多河流巡洋舰正在前往欧洲的第一次旅行,认为这是一种弄湿脚的好方法。”“他们想探索一个地区并渴望独立,但他们不想完全独立。”
4聆听想要一次旅行访问多个国家的旅行者
正如Paugh所说,G.ood的意义是“想在一周内探索几个国家的客户,或者寻求更丰富特定目的地的经验的客户成为河流巡航的好候选人。beplay银行卡他们可以打开一次包装,并看到几个目的地。”beplay银行卡
她接着说:“当客户想要扎格时,不要害怕锯齿。河流巡游是一种奇妙的价值和经验。您可以学习并在经历中间的中部旅行时看到更多的东西,您确实会与当地人沉浸在一起。”
5.探讨希望文化丰富的旅行体验的前景
“河流邮轮的客户是受周围世界启发的人们,喜欢跟随他们的激情并在度假中享受文化丰富的体验的人们Camille Olivere表示,Globus Brands家族首席销售官,其中包括受欢迎的River Cruise。品牌阿瓦隆水道。
“河流巡航为客人提供了脱离人迹罕至的路,没有人群的巡游,并探索未发现的目的地。beplay银行卡这些巡游邀请旅行者以新的,沉浸式的方式探索世界,同时为他们提供浮动的精品酒店,轻松到达目的地。这是一个伟大的陆基假期的完美平衡,以及巡游世界带来的喜悦和轻松。”
旅行顾问在寻求建立河流邮轮销售时会考虑当前合适的旅行者。
6.建议河流巡游到厌倦海上的海洋巡洋舰
当前的海洋巡洋舰是寻找新的河邮轮客户的一个地方。奥利维尔解释说:“大多数河流巡游客户来自海洋邮轮(Ocean Cruises) - 寻求替代大型船舶体验的旅行者 - 仅在美国就有超过1200万人。”
旅行顾问需要教育他们的海洋巡游客户,沿着河流巡航,这艘船不是经验。目的地是体验。船只停靠在目的地的心脏中……例如,在埃菲尔铁塔的前面或布达佩斯城堡的前面。因此,旅行者“看到”而不是“海”。
河流巡航和海洋巡航之间的其他显着差异包括:较少的客人(也许150而不是3,000);较小的船只具有更亲密的氛围;1:3来宾比率(而不是1:6);在港口(而不是海上白天和夜晚)的时间和过夜;更多的白天航行以及坐在甲板上并观看景观,村庄和城堡的能力;每天的游览将旅客带入目的地中心。beplay银行卡
7.强调河流巡航的真正全包性
河流巡航的另一个关键卖点是其包容性的性质。Kulhanek说:“一切都包括在内(住宿,用餐,城市游览,饮料等)。”“您可以很好地照顾好自己想做的事(独立下船或游览,或者在休息室放松身心)。
所有这些日常土地游览都包含在巡航包中,从而为旅行顾问提供了更高的总体佣金。
对于那些考虑通过与新河邮轮客户接触来提高销售的人,请考虑奥利维尔(Olivere)的这些分开词:“河流巡游已经到来。它不再是一个利基市场。将其视为真实,身临其境和惊人的巡游替代方案的顾问正在利用最热门的趋势 - 具有最佳的旅行潜力。”
和Kulhanek说:“当客户对河流巡游感到兴奋时,这真是令人高兴。车载体验永远不会让人失望。他们回到家,询问其他河流要探索。”当然,这转化为重复业务。