旅行社如何在世界认为他们不重要的时候保持重要地位
通过克里泰斯/这是几十年来旅行代理人的问题:我们如何改变消费者对旅行社是什么或做的事情的看法?而且,随着旅游业的人们继续划伤他们的头,试图回答它,也许更多的机会在于改变旅行社对他们是谁的看法。
对自己能提供的东西有信心,对自己能兑现承诺有信心,这是区分优秀代理和优秀代理的关键。beplay客服《旅游市场报告》最近采访了一些旅游顾问,他们成功地利用了自信的能力。以下是他们对如何实现这一目标的想法:
想想你的业务
你在建立一项业务,而不仅仅是一个银行账户。不要只局限于旅游预订,要有长远的考虑。在不断变化的市场中,你如何适应和发展?关于旅行,有一点是永恒不变的,那就是旅行的不可预测性。如果你只是预订旅行,你和在线旅行社有什么不同?
你在建立一项业务,而不仅仅是一个银行账户。不要只局限于旅游预订,要有长远的考虑。在不断变化的市场中,你如何适应和发展?关于旅行,有一点是永恒不变的,那就是旅行的不可预测性。如果你只是预订旅行,你和在线旅行社有什么不同?
对于Roy Gal的Memories Firecore Group在Fair Fair Lawn,新泽西州的旅行方式,“预期问题,挑选了合适的供应商,并尽我所能确保我们的客户享受他们的假期。“
对于斯图沃特州康沃特的古尔图古尔德(Goulds)总裁兼首席执行官,这也意味着在预订后久违。“我们跟进,确保他们的假期完美无瑕,然后处理他们在事实之后可能有任何疑虑。”
对于斯图沃特州康沃特的古尔图古尔德(Goulds)总裁兼首席执行官,这也意味着在预订后久违。“我们跟进,确保他们的假期完美无瑕,然后处理他们在事实之后可能有任何疑虑。”
是声音经常
如果你周围的每个人都知道你是做什么的,那么你就掌握了这个技巧。如果没有,还有很多工作要做。
盖尔说:“旅行是我生活的一部分,无论是在社交媒体上、开着包装好的汽车,还是在我向美国国税局(IRS)付款或水费账单时。”“我总是带上我的名片。这是你最希望接到的国税局的电话!”
如果你周围的每个人都知道你是做什么的,那么你就掌握了这个技巧。如果没有,还有很多工作要做。
盖尔说:“旅行是我生活的一部分,无论是在社交媒体上、开着包装好的汽车,还是在我向美国国税局(IRS)付款或水费账单时。”“我总是带上我的名片。这是你最希望接到的国税局的电话!”
定义你与在线预订代理的区别在于教育旅行的公众。“我会告诉任何人,我是一名旅行代理商,我们的业务与在线预订不同,”古尔兹补充道。他将自己90%的商业成功归功于口碑广告。而且,自吹自擂可以归结为语言和非语言活动。
“无口头,我们将在尽可能佩戴徽章,帽子和其他营销和广告材料。而且,我会传出Koozies [那些品牌绝缘袖子,让我的朋友和家人保持一件可以或瓶装饮料的饮料,并将它们发送给新客户进行推荐。“
思考
这适用于你的行动和信息。有些人可能会认为这两者在客户服务中不能携手合作——但他们错了。这一切都是关于不要为了销售而降低价格。看到你价值的客户会与你签约,但你的方法必须是直接的,但也要友善。
这适用于你的行动和信息。有些人可能会认为这两者在客户服务中不能携手合作——但他们错了。这一切都是关于不要为了销售而降低价格。看到你价值的客户会与你签约,但你的方法必须是直接的,但也要友善。
“如果你想被当成专业人士对待,你就必须表现得像个专业人士,”佛罗里达州奥兰多市旅行旅游公司(Journeys Travel Company)的老板Korrine Johnson说。她的建议是:“使用正确的拼写和语法,并跳过表情符号。”
Gal补充说:“我是一个非常前锋的人。我通常用潜在客户花费大约30到60分钟,以首先了解他们想要的东西和需要。但是,如果他们正在寻找一个六口之家的圣诞假期,希望花费5,000美元,我将成为第一个说这不是一个现实的预算,不幸的是我无法帮助他们。“
从其他行业获得洞察
你不只是一个旅行代理人,你是一个小企业主。为了维持他的经纪公司,gould归功于他在房地产行业的指导和团队建设经验。他说,他在excel电子表格方面的优势来自于金融行业,而他的客户服务/关系建设则来自于他在酒店业的工作。
“需要有教育,人格,销售/营销和团队合作的平衡 - 否则,您可能会在这个行业中找到您的基础。”
该指令还包括参加教育研讨会,网络研讨会,听取播客和加入当地社区俱乐部,如商会。
“最好的网络是志愿者,”约翰逊建议。“我们都喜欢从我们所知道的人那里购买,比如和信任。”约翰逊表示,这将为代理商提供头部开始,因为您已经与本集团中的其他人分享了价值,这为您提供了巨大的优势。“我看着这是一个漫长的游戏。这不是一个预订或一个交易。这是关于建立终身关系,因为这些关系将导致推荐后推荐推荐。“
从赞助商: 在国际旅行策划公司,你不仅仅是一个独立承包商,你是个小企业主。在过去的30年里,我们一直相信、引导和支持小型商务旅行社的所有者——我们没有停止的打算。因此,除了有竞争力的佣金计划、盈利营销计划和获取尖端技术之外,我们还为新兴企业家提供工具、指导和信心,让他们获得成功,并利用他们的创业精神。但不要只相信我们的话。访问travelplannersinternational.com让我们带你去你想去的地方!
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