ASTA揭示了大修网站,在全球大会上安装新的Credo
经过丹尼尔·麦卡锡(Daniel McCarthy)/
正如旅游业继续发生的快速变化,从19009年的大流行期间,其最重要的贸易协会之一也是如此。
美国旅行顾问学会(ASTA)本周揭幕了两项重大变化的计划,一个重新品牌,改名和对其网站的全面改革;二,一种新的ASTA信条,将有助于更清楚地定义其成员的作用。
ASTA首席执行官兼总裁Zane Kerby在本周在ASTA在旧金山举行的全球大会的新闻发布会上对媒体说:“这是向前迈出的一大步。”
Kerby说,大约18个月前,ASTA的董事会决定将“大量资源”倒入ASTA的重塑,其中包括网站大修。
The new website, which will be unveiled to all members and the general public on Sept. 1, will give ASTA’s online presence a refreshed look and more capability (more mobile friendly) for three different audiences—ASTA members, consumers, and potential future travel advisors who have not yet entered the industry.
Kerby补充说,更重要的是,它取代了当前网站,该网站“不适合一个使旅行梦想成真的行业”。
所有成员和非会员都可以从9月1日开始看到该网站。
另一个重要的新闻是新的ASTA旅行顾问Credo,这是一项新的使命声明,它清楚地定义了ASTA成员除了ASTA的使命之外还存在什么。信条读:
- ASTA成员旅行顾问在越来越复杂的生态系统中以其技能,能力,专业知识和专业精神而获得全球认可。
- ASTA成员顾问定期利用教育资源和认证来不断提高其技能和知识。
- 所有ASTA成员都遵守《 ASTA伦理守则》,该法规保护了整个旅游行业的完整性,使消费者充满信心,他们对他们正在与真正的专业人员合作。
- ASTA旅行顾问经常向客户收取专业费用,以反映他们为客户提供的独特服务的价值。我们支持这是最佳实践。
可能会引起某些成员有争议的房客是费用租户。Kerby解释说,ASTA长期以来一直促进了专业费用的使用,并就顾问如何在其业务中实施他们的培训和信息会议。但是,尽管会员在信条中占有一席之地,但这并不是强制性的。相反,目标是将收费顾问和消费者支付的顾问归一化。
克比说:“这绝不是强制性的。”“这是我们认可的东西。现在,对于我们来说,进一步使收取专业费用的实践正常化非常重要。”
ASTA进行了调查,随着时间的流逝,其收取费用的成员比例稳步上升,包括在大流行期间,随着越来越多的顾问搜寻现金流,委员会持有或失踪。据Kerby称,该百分比已经增长了很大,以至于其大多数成员现在收取费用。
他说:“咨询水平和需要注意旅行的人所需的护理水平增加了十倍。”“我们必须克服驼峰,这应该有助于使费用充电正常化。”