瓦莱丽·威尔逊需要多管齐下的办法培育良好的旅行社
通过谢丽尔·罗森/
随着经济迅速扩张和旅游蓬勃发展,旅行社不能找到足够的好人。瓦莱丽·威尔逊旅游已采取多管齐下的方法包括实习的招聘和培训、内部培训和指导方案。
“我们做很多午餐和学习,”丹贝思克劳斯,执行董事的行业关系纽约机构告知咯”,有四种形式:由供应商的评估从书桌到桌子上;见面和问候,供应商坐在会议室和旅行顾问进来,因为他们有时间;开放日的午餐,每个人都被邀请;和正式的午餐研讨会目的地。”
研讨会并不是由一个特定的酒店,而是由旅行社或DMC邀请在谈论一个目标作为一个整体。例如,一个最近的一个特色Abercrombie & Kent在巴西30分钟的演讲。
当然有家人旅行。贝思克劳斯自己试图护送瓦莱丽·威尔逊旅行社在两个或三个一年;公司举办每年大约有十几个,上六到八个代理。
经过多次内部讨论如何吸引年轻人的大学,瓦莱丽·威尔逊也制定了实习和校外实习项目来吸引年轻员工,帮助新的习惯的辅导计划。大学生,包括一大群从巴克内尔,金伯利威尔逊Wetty上学,工作的地方在夏天和学校减免和连接到一个部门,通常休闲旅游。我们的目标是让他们回来,成为休闲旅游顾问当他们毕业。
也许最大的需要是代理的会议和活动,今年的瓦莱丽·威尔逊的一大增长领域。标题“特殊事件”包括许多热门领域,包括各个旅游目的地婚礼,“他们是言过其实的忙,”贝思克劳斯说。
移动桌子对面:W工作与供应商
除了为瓦莱丽·威尔逊员工创造教育旅行,贝思克劳斯如今也参与增长与该机构的供应商的关系。开始就像一个和旅游顾问和客户之间的关系开始:一对一的谈话。
虽然你的产品很重要,重点了解你的旅行顾问个人而言,他建议供应商。如果你开发一个强大的关系,他们会找到一种方法来为您提供业务。
“当我遇到一个供应商第一次,我只是想说,听在他们工作之前,他们喜欢做什么,”他说。但最终他将寻找合作伙伴愿意创意增值的,不提供免费早餐和房间升级,保证在销售点,提供独特的经验。
最近在圣地亚哥,例如,供应商为艺术爱好者提供了一个旅行的例子通过贝思克劳斯教授和他的团队的工作场所为红酒和奶酪接待艺术家,然后一位画商的家为他们准备一顿饭。
食物爱好者,贝思克劳斯说,当他旅行期间,他问酒店的礼宾部不推荐,但餐厅的名字他自己需要他的家人吃。
好的食物的关键是“找一个餐厅的菜单没有英语,”他说。