为什么旅游顾问应该使用视频来发展他们的业务
Daine泰勒
如今,几乎每一家旅游企业都有一定程度的在线业务,无论是公司网站、定期电子通讯,还是只是一个官方的社交媒体账户。然而,许多旅游品牌忽略了一个重要的方面,这个方面可能会决定是吸引潜在客户,让他们保持关注,还是永远失去他们——视频。
夫妻团队,安东尼和桑德拉McLemore如是说了分组会议上周四在多伦多东部旅游市场会议上,他们讨论了旅游顾问的重要性将视频纳入他们的旅游业务,并提供有用的技巧来帮助克服一些常见的恐惧与在相机。
Sandra,一位旅游行业专家和电视主持人,谈到了如何利用视频来发展你的业务;而她的丈夫安东尼,一个获奖的作家/制片人/导演/电视主持人,则讨论如何完善你的视频脚本,以达到你的理想客户。
桑德拉认为,如今的旅游品牌需要利用视频来获得成功。它是消费者的首选媒介,具有更高的娱乐因素,比阅读更省力。
“我们喜欢消费视频。有一些我们喜欢读的东西,但大多数情况下,我们想要的是视频。所以,这是消费者的偏好。”
这一点很重要,因为作为顾问,“你需要人们在购买你的产品之前建立‘了解、喜欢和信任的因素’”,让潜在客户了解你和你以前的客户的情况,有助于建立这种关系。
这两位研究了主要的直播视频平台:YouTube live、Instagram Story和Facebook live,以及这些模式如何在消费者眼中为你的旅游业务增加价值。
除了视频直播,他们还建议在你的旅游网站上放一组“常青”视频,帮助消费者更好地了解你是谁,以及你能为他们提供什么。
他们建议有三种特定类型的视频。一个关于我们的视频,告诉观众你是谁,你能提供什么,以及你能如何帮助他们。一个服务视频,它告诉观众你需要带什么,包括服务费,以及你预订的旅行的各种元素(航空公司,酒店,保险,邮轮,旅游等)。最后,你的视频,因为唯一比你说什么对自己更重要的是别人说你(和customer-generated评论往往比advisor生成内容)等级更高的潜在客户,提供客户证明视频是一个伟大的方式来做到这一点。
安东尼说:“这越来越成为你想知道其他人会说什么。”“即使是像我从GNC购买补充剂这样(平凡的)事情,我也想知道其他人怎么说。”
桑德拉还强调了客户评价的重要性。Sandra说:“不要生气,但很有可能你的客户和观众想从你已经派去的人那里了解(旅游),而不是你自己。”“随着他们建立起‘知道、喜欢和信任’的因素,他们会学着更加信任你,但与此同时,他们也在寻找(消费者提出的)推荐。”
他们还分享了如何克服出现在镜头前的常见恐惧的技巧,以及如何制作简洁有效的脚本,以确保潜在客户理解你的信息。
安东尼说:“制作视频最重要的因素之一是确定你的观众需要从你的视频中听到什么,从而知道你很适合他们。”顾问必须“确定你的客户需要了解你和你的企业哪些方面,以及如何最好地表达你的信息。”
会议提供了有价值的建议,帮助旅游顾问扩大他们的潜在客户,激发更多的参与度,并最终为他们的旅游业务带来更多的销售额。